По мере роста популярности ИИ, все больше людей пытаются пользоваться чат-ботами, но многие испытывают разочарование, пишет Fast Company. И не все способны сдерживать свои эмоции, когда не могут добиться от чат-бота нужного результата.
Согласно исследованию Adobe Acrobat и Firefly, из 1000 пользователей ИИ каждый девятый хотя бы раз отказывался от попыток выполнить задачу с помощью чат-бота и возвращался к самостоятельному выполнению, потому что был разочарован результатом.
При этом у большинства пользователей, согласно исследованию, проблемы возникают с правильным написанием промта (запроса, задачи для чат-бота) и не связаны с ошибками ИИ. Не всегда бывает интуитивно понятно, как правильно написать промт, чтобы чат-бот верно тебя понял, это тоже навык, которому нужно учиться, отмечает Fast Company.
Например, когда речь идет о генерации изображения, респонденты заявили, что ждут качественного результата после четырех попыток. После семи сдаются практически все.
С текстовыми задачами пользователи еще более нетерпеливы: точный результат они хотят после двух попыток, а на четвертой сдаются.
При этом не все пользователи просто закрывают чат-бот и идут делать задачу вручную. Некоторые сначала высказывают ему свое возмущение, используя капс, который в интернет-переписках обычно воспринимается как повышение голоса. И что любопытно: мужчины, согласно исследованию, «кричат» на ИИ на 80% чаще, чем женщины.
В то же время мужчины на 15% более уверены в своих способностях составлять грамотные промты для ИИ, показало исследование. А по факту их промты оказались лучше женских лишь в 5% случаев.
Еще одно любопытное наблюдение: наиболее вежливо общаются с чат-ботами сотрудники финансовой и банковской сфер (в 43% случаев они используют слова вроде «пожалуйста» и «спасибо»), работники образования, транспорта и логистики (в 42% случаев), представители творческих профессий (в 38%) и здравоохранения (в 36%).
#технологии @forbes_young