Мы не скажем, когда заблокируют Телеграм, заблокируют ли вообще или он будет работать так, как это происходит сейчас. Никто точно не знает.
Тем временем для многих бизнесов замедление мессенджера уже стало проблемой: сообщения доходят с опозданием, а файлы загружаются дольше. Коммуникация рушится, а когда она выстроена от и до в Tелеграм — возникают системные проблемы. Не говоря о рекламных каналах и блогинге.
Мы постарались выяснить: что делать, чтобы минимизировать проблемы?
Общий фон
Роскомнадзор в начале февраля начал ограничивать Tелеграм.
Депутат Госдумы Андрей Свинцов заявил, что если мессенджер в ближайшие полтора месяца не пойдёт навстречу правительству, скорее всего, его признают экстремистской организацией. Если суд решит, что Телеграм поддерживает экстремистскую деятельность, в нем будет под запретом любая реклама.
Отметим, что за последние десять лет заблокировать Телеграм в России пытались несколько раз.
Влияние блокировки Телеграм на бизнес – четко по полочкам
Основные риски:
1. Потеря канала коммуникации с аудиторией.
Для многих компаний данный мессенджер — ключевой ресурс взаимодействия с клиентами: анонсы, новости, акции, обратная связь.
2. Сбои в рабочих процессах.
В Телеграм часто ведется внутренняя коммуникация команды, хранятся важные переписки, файлы, договоры.
3. Проблемы с чат ботами.
Многие бизнесы используют ботов для автоматизации продаж, обработки заявок, сбора данных о клиентах.
4. Потеря накопленных данных.
В чатах и каналах могут храниться гигабайты важной информации: кейсы, решения, история взаимодействий.
5. Снижение продаж.
Если Телеграм был каналом прямых продаж (через канал, бота, личные сообщения), блокировка приведёт к падению выручки.
6. Утрата комьюнити.
В Телеграм формируются лояльные, сообщества с теплым общением вокруг брендов — их сложно быстро перенести на другую платформу.
7. Технические сложности.
Перенос контента, данных, настройка новых инструментов требуют времени и знаний.
Как подготовиться к блокировке: пошаговая стратегия от ЦРПП
Шаг 1. Создайте запасные каналы в других мессенджерах и соцсетях
Выберите 1–2 альтернативы (например, Max, VK) и:
- создайте основной канал для аудитории;
- настройте резервный чат для клиентов;
- организуйте отдельный чат для команды;
- закрепите ссылки-приглашения в Телеграм-канале;
- регулярно напоминайте подписчикам о запасных каналах.
Шаг 2. Пересмотрите маркетинговую стратегию
Определите, на какой канал сделаете упор в случае блокировки:
- проанализируйте, где обитает ваша аудитория (VK, Дзен, Rutube, Avito), email-рассылки, Телеграм-аналоги);
- начните дублировать контент на выбранных площадках;
- разместите альтернативные ссылки во всех профилях (соцсети, сайт, визитки).
Шаг 3. Перенесите данные на альтернативные платформы
Телеграм часто используют как хранилище:
- экспортируйте важные переписки, файлы, договоры;
- сделайте локальную копию на компьютер или облачное хранилище (Яндекс Диск, Google Drive, OneDrive);
- настройте регулярное резервное копирование;
- продублируйте базы знаний на отечественных платформах (например, в Notion, Confluence, Яндекс Документах).
Шаг 4. Найдите запасные инструменты коммуникации
Поскольку полного аналога Телеграм пока нет, комбинируйте решения:
- для рассылок: email, SMS, пуш уведомления в мобильном приложении;
- для автоматизации: чат боты в VK, Max;
- для внутренней коммуникации: Slack, Microsoft Teams, VK Teams, Telegram аналоги;
- для хранения данных: облачные сервисы, корпоративные базы знаний.
Шаг 5. Юридическая подстраховка
При работе с подрядчиками:
- пропишите в договорах возможность одностороннего отказа от услуг без штрафов в случае блокировки мессенджера;
- уточните условия доступа к данным, размещенным через агентства.
Шаг 6. Протестируйте альтернативы заранее
Не ждите блокировки — начните тестировать запасные варианты:
- запустите тестовый канал в Max/VK;
- настройте email-рассылку и оцените эффективность;
- проверьте работу чат-бота на новой платформе;
- проведите пробную рассылку по клиентской базе.
Шаг 7. Информируйте аудиторию
Заранее предупредите клиентов:
- расскажите о запасных каналах связи в постах и сторис;
- добавьте ссылки на другие соцсети в шапку профиля Телеграм;
- используйте email-рассылки для оповещения о новых площадках.
Примеры альтернативных площадок:
- Для общения с аудиторией: VK, Max, Дзен, Threads, Twitch.
- Для рассылок: email, SMS, пуш уведомления.
- Для внутренней коммуникации: Slack, Microsoft Teams, VK Teams.
- Для хранения данных: Яндекс Диск, Google Drive, Notion, Confluence.
- Для автоматизации: чат боты в VK, Max.
- Для рекламы: Avito.
Не складывайте все яйца в одну корзину: развивайте несколько направлений — соцсети, email, офлайн-мероприятия, SEO, партнерства. Так вы снизите риски и сохраните устойчивость бизнеса при любых изменениях.
Возможность ведения канала в Телеграм
Вести канал в Телеграм после блокировки технически возможно, так как запрет касается не самого факта присутствия на платформе, а определённых видов деятельности. Юристы отмечают, что ведение канала, публикация собственного контента и коммуникация с аудиторией, если она не содержит признаков рекламы, не попадают под запрет.
Однако важно учитывать, что статус мессенджера и действующие ограничения будут зависеть от решения суда и действий Роскомнадзора. Например, если Телеграм признают экстремистской организацией, это может повлечь дополнительные юридические последствия.
Ограничения на рекламу и продвижение
Если Телеграм попадет в список заблокированных или запрещенных ресурсов, размещать рекламу в нем будет нельзя. Это связано с федеральным законом №72-ФЗ, который запрещает рекламу на экстремистских, нежелательных и заблокированных платформах.
К рекламе относятся:
- платные интеграции у блогеров и компаний;
- реклама по бартеру или бесплатно;
- таргетированная реклама;
- промокоды, ссылки на товар;
- призывы к покупке;
- информация о скидках, бонусах, акциях;
- рекламные отзывы и взаимный пиар.
При этом можно публиковать информацию о товаре, например, фото и видео, состав, предупреждения, правила использования. Разрешены каталоги, справочные материалы, условия покупки — это не считается рекламой.
Общение с клиентами
Общаться в Телеграм после блокировки, вероятно, будет возможно, если запрет не коснется напрямую использования мессенджера для личной переписки. Однако для бизнеса важно учитывать, что с 1 июня 2025 года действует федеральный закон №41-ФЗ, который запрещает ряду организаций использовать иностранные мессенджеры для делового общения с клиентами.
Это касается:
- государственных органов и госучреждений;
- банков, МФО, страховых компаний;
- операторов связи и цифровых платформ;
- сервисов с ежедневной аудиторией от 500 000 пользователей или клиентской базой от 100 000 человек.
Даже если клиент сам инициирует общение, компания из перечня запрещённых организаций не имеет права отвечать в Telegram.
Дополнительные ограничения
При работе с Telegram необходимо соблюдать требования о защите персональных данных. Если компания собирает данные пользователей через мессенджер, она должна уведомить Роскомнадзор и получить от клиентов согласие на трансграничную передачу данных. В противном случае возможны нарушения 152-ФЗ.
Текущая ситуация
Важно следить за изменениями в законодательстве и официальными заявлениями Роскомнадзора, так как ситуация может развиваться – иметь динамику в обе стороны.
К тому же при блокировке мессенджера произойдёт перераспределение подписчиков. Как Avito стал мощным инструментом рекламы, так миллионы людей могут вернутся в VK.
Поэтому риски с потенциальной блокировкой Телеграма могут быть позитивными – тем более если вы молодая компания. Это время обходить конкурентов на поворотах, изменения на руку тем, кто быстро адаптируется.
Кто скорее подстроится, тот и привлечет больше клиентов. Поэтому ловите ветра перемен в паруса и покоряйте океаны!
Больше информации для бизнеса — в канале ЦРПП.
Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.