Полезной была только инструкция
Покупатель из Смоленской области столкнулся с грубым обманом при заказе брендовой техники на маркетплейсе. Вместо мощного снегоуборщика, обещавшего отбрасывать снег на 6 метров, он получил почти нерабочий агрегат без документов и в неродной упаковке.
В реальности устройство захлебывалось даже в 10-сантиметровом снегу, а дальность выброса не превышала полутора метров. После получения заказа покупатель также обнаружил, что карточка этого товара на площадке была удалена продавцом, что исключило возможность оставить публичный отзыв.
В ведомстве подчеркнули, что такие действия нарушают статью 10 Закона «О защите прав потребителей», обязывающую продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, его изготовителе и гарантиях.
К продавцу-ИП были применены меры: вынесено предостережение с требованием исправить нарушения. Конфликт удалось урегулировать в досудебном порядке — покупатель сообщил, что ему полностью вернули деньги.