Московские поликлиники - повод для гордости нашего градоначальника и зачастую не очень радостные впечатления простых пациентов.
Итак. Спальный район на востоке столицы. У нас нет пафосных деловых центров, не паркуются Ролс-Ройсы и Мазератти, нет понтовых ресторанов или модных ночных клубов, даже "Азбуки вкуса" или "Ашана" и того нет. Основное народонаселение закупается в "Перекрестках" или "Пятерочках с "Чижиками" и вместо ресторана "Пушкин" ходить во "Вкусно и точка". И тут нас внезапно осчастливили, отремонтировав нашу старую поликлинику, ровесницу динозавров.
Не стану врать, обновленная поликлиника стала заметно комфортнее. Вместо регистратуры с вечно злыми тетками, теперь на первом этаже стойка информации и автоматы самозаписи. Возле этих автоматов постоянно топчутся 4-6 сотрудников (я так и не поняла их медицинский статус), которым, вероятно, по должностным инструкциям положено улыбаться и быть вежливыми. Не у всех получается, но они стараются. Основная работа этих людей - махнуть рукой в сторону лифта или туалета и помочь самзаписаться к врачу. И тут первый сюрприз. В целях экономии в эти автоматы не заправляют бумагу, поэтому распечатать, как раньше, талон, невозможно. Конечно, те, у кого есть смартфоны в которых установлен ЕМИАС или что-то подобное, от этого особо не страдают. А вот люди старшего возраста, кому далеко за 70+ и кто пользуется кнопочными телефонами в печали. Зачастую запомнить дату и время записи, особенно, если это еще и несколько врачей, им очень сложно. Вот и приходится сотрудникам, проклиная эту самую экономию, писать им "талончики" на клочках бумаги.
На бумаге экономим, зато сделали кафе. Забота, однако. Правда вот цены у этой заботы так себе. Пластиковый стаканчик с кофе очень низкого качества -200 руб, 5-рублевый пакетик чая +кипяток - 100 руб. Булочка (которая в соседней Пятерочке 36 руб) тут 150, пирожок на один укус -80, бутылка воды по цене как в Шереметьево. Даже стаканчик, чтобы набрать воду из кулера и тот платный. Ну а что, лечат типа бесплатно, так хоть в кафе пусть пациенты деньги потратят.
Кафе, мягкие диванчики и телевизоры -это, конечно, хорошо, но в поликлинику зачем люди идут? Явно же не выпить кофе. И тут начинается основная часть Марлезонского балета.
Врачи.
Раньше оно как было? Участковый терапевт сам вел прием и, сам ходил на вызовы. Знал всех своих подопечных в лицо и помнил диагнозы. Сейчас медицину оптимизировали, поэтому на дом ходят одни, а в поликлинике на приеме другие. При этом, ежели вам нужен врач-специалист, а не врач общей практики (теперь так терапевтов называют) вы все равно должны записаться и прийти на прием к врачу ОП, а уже он откроет вам запись к специалисту (или не откроет, тут уж как звезды лягут).
Нам с врачом ОП очень "повезло". Внешне вполне милая барышня лет около 30, с редкой русской фамилией Иванова ( с учетом того, что основная часть врачей в нашей поликлинике - это узбеки, таджики и представители других народностей Средней Азии и Ближнего Востока). Правда на этом все ее достоинства заканчиваются, ибо занятия по медицинской этике она явно прогуливала. Ну а что еще можно подумать, если вместо "Здравствуйте" нас встречает фраза "Чего вы мне тут дверь выламываете", за то, что я постучала в дверь, когда на табло загорелось "пройдите в кабинет". Уровень медицинских знаний я даже обсуждать не стану, после ее идеи лечить травмированное колено полугодовым курсом антидепрессантов.
С врачами более узких специальностей все стало еще сложнее. С одной стороны я понимаю, запись в тому же кардиологу через постель через терапевта, наверное отсеет тех, кому этот самый кардиолог не нужен и освободит место для тех, кому это нужно. И тут нас ждал очередной сюрприз. Мы были твердо уверены, что после инфаркта и шунтирования мужа автоматически поставят на учет у кардиолога и запись к нему будет доступна.
Сейчас он почувствовал себя заметно хуже, хотели записаться и .... кардиолог для записи закрыт. Т.е. сначала нужно записаться в врачу ОП, дойти до поликлиники (от дома это ровно 1 км, мы его сейчас идет примерно 30 минут) чтобы открыли запись к кардиологу, записаться и потом идти еще раз.
Честно говоря, муж был настолько удивлен, что позвонил в Департамент здравоохранения, где выяснилось, что для того, чтобы поставили на учет к какому-либо специалисту, даже если есть соответствующий диагноз, надо было писать заявление главврачу, о чем нам, естественно, никто не сказал. А автоматически запись будет открываться раз в 3 месяца. Не дожил - сам виноват. После долгих переговоров запись к кардиологу открыли на 2 месяца.
Где-то краем уха слышала, что крепостное право в России отменили аж в 1861 году. Но, видимо, поликлиник это не коснулось. Тут как оно было, так и осталось. Даже если назначенный вам участковый врач ОП вас абсолютно не устраивает (независимо от причины), сменить "привязку" крайне сложно (как минимум у нас в поликлинике). Мне предложили просто ловить других участковых терапевтов и уговаривать их взять мужа на свой участок. Вот я прямо так себе это и представила. Прихожу с утра в поликлинику, хожу по кабинетам и прямо с порога бросаюсь в ноги с рыданиями: "Не откажи барыня, возьми холопа проблемного на свой участок". Уже дважды подавала заявление на смену врача. Мне не сложно, я еще раз подам. Бумага казенная.
Анекдот №748389
- Почему люди не падают с вращающейся Земли?
- Потому что прикреплены к поликлиникам.
Однако, не все так плохо, как кажется. В современных поликлиниках нет очередей. Раньше как было? Записался по телефону, пришел и стоишь в живой очереди. Можно полчаса просидеть, можно час, можно три. Как повезет. А сейчас электронная очередь, все строго по времени и никаких тебе "Вас тут не стояло" или "Я только спросить". Пришел ко времени, побыл у врача отведенные Минздравом 15 минут и гуляй, Вася!
Правда из 15 минут врач минут 10-12 молча забивает данные в программе, и только 3-5 минут уделяются пациенту. Когда за весь прием врач ОП оторвавшись от монитора только измерила мужу давление, он не выдержал и сказал, что зря потратил силы и время, а давление он и дома измеряет с таким же успехом. Ни на один наш вопрос врач не ответила. Зато очень обиделась на слова мужа и в прямом смысле слова вышвырнула его из кабинета. Поскольку в кабинете мы были вдвоем, я была немного в шоке от поведения тети-доктора.
Самое сложное с нынешней оптимизированной медицине - попасть к узкому специалисту, особенно, если в родной поликлинике такого врача нет. Я пару месяцев бегала от терапевта к хирургу, от хирурга к терапевту с просьбой дать направление на консультацию к ортопеду-травматологу. А поскольку своего такого врача в поликлинике нет, то результате мне пытались доказать, что перелом колена я сама нафантазировала (пришлось разыскать снимок и мрт, поскольку в карте этого нет) и вообще "попейте таблеточки и не отрывайте людей от работы"
Да, я понимаю, что сейчас жители других городов мне расскажут, как москвичи зажрались и как у них в городах и селах все гораздо хуже. Но только может стоит равняться не на "гораздо хуже", а на "должно быть лучше"?
Канал в телеграме https://t.me/dikdomhoz в котором то, чему нет места в Дзене.