Житель Смоленска заказал в компании «Стильные двери» шесть межкомнатных дверей. Сумма — 156 229 рублей. Срок изготовления и монтажа согласовали на словах — 6 декабря 2025 года. Покупатель внес 50% предоплаты 24 октября. Но когда пришло время доплачивать, начались странности. Об этом сообщили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
Исполнитель требует полную оплату еще до того, как двери привезут и установят. А подтвердить условия сделки покупатель не может — договора у него просто нет. То есть сроки, порядок оплаты и ответственность за срыв нигде не зафиксированы.
По закону, договор на выполнение работ обязан быть оформлен письменно. В нем должны быть данные исполнителя, вид работы, цена, отметка об авансе, даты приема и исполнения заказа, гарантийные сроки и подписи сторон. Отсутствие документа — уже нарушение. А требование доплаты без фиксации условий — прямой риск для потребителя, поясняют в ведомстве.
В Роспотребнадзоре объяснили: если покупатель доплатит сейчас, а двери привезут с браком, не того цвета или вообще не привезут — доказывать что-то будет крайне сложно.
Индивидуальному предпринимателю объявили предостережение. От него потребовали оформлять договоры письменно и четко прописывать сроки, порядок оплаты и ответственность.
В ведомстве напомнили простые правила:
— Никаких устных договоренностей, только письменный договор или заказ-наряд.
— В документе должны быть сроки поставки и установки, сумма предоплаты, условия окончательного расчета, неустойка за срыв сроков и гарантия.
— Не платить полную стоимость до приемки. Финальный расчет — только после того, как увидели результат и подписали акт.
Ситуация остается на контроле.