В конце февраля в крупнейших городах ОАЭ наблюдалось напряжение на фоне ракетно-дроновой атаки на объекты США и Израиля на Ближнем Востоке. Часть российских туристов, отдыхающих в Эмиратах, сообщили об отмене авиарейсов и закрытии воздушного пространства. В то же время курортная жизнь на Аравийском полуострове не остановилась. Пермские туроператоры рассказали «ФедералПресс», как сейчас обстоят дела в Эмиратах, что стоит знать туристам и когда они смогут вернуться в Россию.
Отказ от туров есть, но только на ближайшее время
Как рассказала «ФедералПресс» руководитель одного из пермских турагентств Ольга Швецова, в последние дни среди пермяков наблюдается отказ от туров на фоне событий на Ближнем Востоке, но в основном речь идет о ближайших вылетах. При этом есть туристы, которые хотели бы улететь, но понимают, что в этом месяце, скореt всего, не удастся это сделать, – пока не наладится обстановка.
«У меня сейчас нет там (d ОАЭ. – Прим. ред.) клиентов, но если турист улетел туром, то у туроператора возникает обязанность его вернуть обратно. С самостоятельными же путешественниками все сложнее: им просто аннулируют билет, и добирайтесь как хотите», – пояснила Швецова.
По словам директора туристического агентства Ольги Пряхиной, в настоящее время пермские туристы, находящиеся на территории Объединенных Арабских Эмиратов, пребывают в отелях в ожидании вывозного рейса. Часть отдыхающих уже завершили тур и вылетели в Россию.
При этом есть туристы, которые подвержены панике, и отказываются от рейсов, запланированных на май. Часть пермяков боится лететь даже в Египет, но таких немного.
«Туристы на связи с менеджерами»
В пермском туристическом агентстве Евгении Друиды рассказали изданию, что в ОАЭ в данный момент находятся несколько семей, оформивших у них путевки. Люди размещены в отелях, а операторы оказывают им поддержку до дальнейших уведомлений.
«Ждем вывозных рейсов в Россию. На ближайшие даты (до 7–8 марта) авиакомпании сняли рейсы. Операторы дают возможность аннуляции без штрафов с дальнейшей перебронью», – пояснили в турфирме.
Представитель туристического агентства заверил, что тревоги нет, потому что туристы на связи с менеджерами. «Принимаем решение о каждом туре индивидуально и по факту», – добавил собеседник «ФедералПресс».
Руководитель еще одного турагентства – Ирина Дятлова – отметила, что всем их туристам, которые сейчас находятся в Эмиратах, продлили проживание – за счет авиакомпании либо туроператора. Вылеты из России до 8 марта также аннулированы: людям предложена альтернатива либо возврат денег.
«Туристы, которые находятся там, отдыхают и в целом все максимально понимают, что происходит. Есть некоторое волнение, но в целом все нормально. Вылетят в Россию они обязательно – при первой возможности, но пока еще рано какие-то ставить сроки и даты», – пояснила Ирина Дятлова.
Алгоритм действий отработан
Опрошенные «ФедералПресс» представители туристической отрасли отмечают, что за последние шесть лет уже выработан определенный алгоритм действий на случай непредвиденных обстоятельств как со стороны туроператоров, так и со стороны авиакомпаний. Поэтому даже «внештатные ситуации» (изменение полетной программы) удается так или иначе держать под контролем.
«По прошествии большого опыта, пандемии и начала СВО, мы уже знаем, как действовать: перебронировать или возвращать денежные средства, поэтому ни для нас, как специалистов, ни для туристов это уже не в диковинку. Привыкли, подстраиваемся под текущие события, меняем направления и даты отдыха», – рассказала Ольга Швецова.
Всегда есть альтернатива
Кроме возврата средств за сорванный по объективным обстоятельства отдых, туристам предлагают рассмотреть варианты альтернативных направлений. В частности, в турагентстве Евгении Друиды отмечают, что тех клиентов, у кого планировался отдых в ближайшие даты, переориентировали на отдых в других странах: Вьетнам, Таиланд и Египет.
При этом туроператоры пока не ставят прогноз по более дальним вылетам: туристы ждут окончания конфликта и планируют отдых на море.
Ранее «ФедералПресс» писал о сложившейся транспортной ловушке для многочисленных российских туристов в Дубае, вызванной напряженной ситуацией на Ближнем Востоке. Как избежать финансовых затруднений и проблем с проживанием в период закрытия воздушного пространства, можно прочитать в отдельном материале.
Фото: ФедералПресс / Наталья Ельцова