Друзья, добрый день!
Мы создали простенький модуль, который контролирует рекламу — от звонка или заявки до оплаты каждого документа (заказ-наряда или реализации).
Мы часто слышим от руководителей, что они вкладывают силы и деньги в рекламу, но детальной картины не видят: сколько позвонили, на каком этапе клиент «завис» и сколько в итоге денег он принес.
Поэтому мы разработали модуль, который позволяет проконтролировать каждый этап — от входящего обращения до завершения сделки.
То есть получить полную картину: сколько приносит и насколько крупные клиенты приходят с каждого рекламного канала, а также на каком этапе клиент останавливается.
Из чего состоит модуль:
- Привязка рекламных каналов и телефонии в конфигурации 1С «Альфа-Авто».
- Доска задач со статусами.
- Отчет по рекламным каналам.
Распишем процесс подробнее:
- При обращении клиента в сервис (например, при входящем звонке) автоматически открывается документ «Событие».
- В нем автоматически подставляется источник рекламы в соответствии с настройками. Если клиент новый, автомобиль и контрагент создаются оператором. Если звонок полезный, оператор передает обращение ответственному лицу и нажатием кнопки «Взять в работу» запускает процесс контроля.
- Менеджер создает «Заявку на ремонт» на основании входящего звонка.
При этом задача на «Доске задач» перемещается в колонку «Заявка на ремонт». При дальнейшем создании «Заказ-наряда» задача перемещается в соответствующую колонку.
📌Важный момент: при изменении состояния заказ-наряда задача будет автоматически перемещаться по колонкам «Доски задач» в соответствии с его состоянием.
4. Когда документ теряет актуальность для оперативного контроля, менеджер может одним кликом убрать его в Архив, не засоряя рабочее пространство.
📎Немного деталей:
Для удобного анализа данных можно использовать фильтры по менеджеру, цехам, источникам рекламы и т.д. Чтобы проанализировать привлечение клиентов по различным каналам, нужно использовать отчет «Статистика по источникам рекламы».
На наш взгляд, данная доска будет максимально полезна руководителям, которые контролируют работу мастеров и эффективность рекламы. Ну и самим рекламщикам, конечно, чтобы можно было наглядно показать, насколько качественных клиентов они приводят.
Процессы мастеров-приемщиков при этом не меняются. Статусы на доске задач обновляются автоматически.
📱Подробнее можно посмотреть на видео по ссылке.
Данный модуль работает с «Альфа-Авто 6». Также можем обсудить внедрение и на более ранних версиях.
Друзья, не забываем про маркировку!
Будем рады помочь и с ней. Как для «Альфа-Авто 6», так и для младших версий. О внедрении маркировки мы писали выше.
Стараемся быть полезными!
💬 По всем вопросам обращайтесь к Валерии.
