Отношения между пациентом и стоматологической клиникой, оказывающей услуги на платной основе, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей». Как разъяснил руководитель юридического центра Кирпиков и партнеры Александр Кирпиков, пациент имеет право на возмещение вреда, причиненного его здоровью при оказании медицинской помощи.
При этом вред, причиненный здоровью гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков услуги, а также из-за недостоверной или недостаточной информации об услуге, подлежит возмещению исполнителем независимо от наличия его вины. Под вредом понимается ущерб здоровью пациента, возникший в результате оказания стоматологических услуг ненадлежащего качества, таких как лечение или протезирование.
Медицинская услуга в стоматологии может быть признана ненадлежащего качества, если в процессе ее оказания возникли определенные последствия. К ним относятся физические дефекты, например, сколы зубов или коронок, изменение цвета эмали, нарушение эстетического вида или смещение зубного ряда. Сюда также следует относить функциональные нарушения, включая сохранение или возникновение болевых ощущений, повреждение здоровых зубов, не подлежавших лечению, а также иные ситуации, при которых изначальная проблема не была устранена. Кроме того, критерием ненадлежащего качества являются осложнения, такие как инфицирование, повреждение лицевого нерва или развитие воспалительных процессов.
В случае оказания услуги ненадлежащего качества пациент как потребитель вправе по своему выбору требовать от клиники безвозмездного устранения выявленных недостатков, соразмерного уменьшения цены оказанной услуги, безвозмездного изготовления другой вещи, например протеза или коронки, из однородного материала такого же качества, а также возмещения собственных расходов на исправление недостатков силами третьих лиц, например, при обращении в другую медицинскую организацию.
Важно отметить, что удовлетворение требований о безвозмездном устранении недостатков, повторном оказании услуги или изготовлении другой вещи не освобождает стоматологическую клинику от ответственности в виде уплаты неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы. В частности, за каждый день или час просрочки, если срок определен в часах, клиника обязана выплатить потребителю неустойку в размере трех процентов от цены оказания услуги, а если стоимость услуги не была отдельно определена договором, неустойка исчисляется от общей цены заказа.
Пациент также вправе отказаться от исполнения договора об оказании стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если недостатки оказанной услуги не были устранены в установленный срок либо если выявлены существенные недостатки или существенные отступления от условий договора. Подлежат возмещению убытки, причиненные как недостатками оказанной стоматологической услуги, так и нарушением установленных сроков ее оказания.
Помимо этого, нарушение прав потребителя при оказании стоматологических услуг является основанием для взыскания компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от суммы возмещения имущественного вреда. При удовлетворении требований потребителя, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с клиники штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, причем указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлялось ли такое требование в иске.
В случае возникновения спора и необходимости составления искового заявления к стоматологической клинике необходимо обращаться к юристу.
Подробнее — в публикации: Ответственность стоматологической клиники за некачественное лечение.
Благодарим за внимание и ждём ваших комментариев!
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях — и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2026
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Гражданские дела, представительство в суде
Жилищные споры, кредиты и страхование
Наследственные дела, недвижимость и строительство
Вас также может заинтересовать:
Компенсация супругу за смерть супруга из-за некачественной медпомощи
Обязанность доказывать вину в ошибочно поставленном диагнозе
Отказ в заключении договора на платные медицинские услуги из-за СНИЛС
Плата за здоровье: почему инициатива Матвиенко опасна для общества?
Смена поликлиники для получения медицинской помощи
Больше новостей законодательства — на сайте Кирпиков и партнеры, а также в наших соцсетях: ВКонтакте и Telegram.
Нужна юридическая консультация? Напишите через форму Задай вопрос юристу.
Если вам требуется юридическая помощь, звоните: +7 (922) 98-98-223
#деньги #законы #иск #ответственность #суд #убытки #юридическиеуслуги #юрист #юристы