Найти в Дзене

Как вернуть деньги за некачественный товар, купленный через интернет (с учетом изменений от февраля 2026 года)

Продажа товаров дистанционным способом регулируется сразу несколькими нормативными актами: — Гражданским кодексом РФ (ст. 492 и 497), — Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (ст. 26.1), — Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, которым утверждены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (пункты 12–27). Ожидается, что данные правила будут заменены другими, которые вступят в силу с 1 сентября 2026 года, однако существенных изменений там не будет. Дистанционной признается продажа, при которой покупатель знакомится с товаром без личного контакта с продавцом — через сайт, приложение, каталог, рекламу и т.д. Такая продажа может осуществляться в двух форматах: — когда продавцом выступает сам интернет-магазин и действует от собственного имени; — когда покупка совершается через агрегатор (маркетплейс), который лишь предоставляет площадку для размещения предложений продавцов. В подобных случаях площадка, как правило, действует в качестве
Публикация доступна с подпиской
Доступ к закрытым материаламиДоступ к закрытым материалами