Лучшие клиенты тебе ничего не должны
Всем привет 👋 Сегодня коротко про одну мысль Сета Година из книги «Доверительный маркетинг».
Лучшие потребители тебе ничего не должны.
Вообще ничего.
Они могут пролистать.
Могут закрыть письмо.
Могут не ответить.
И это нормально.
Из этого у Година вырастает очень трезвое правило: хороший маркетинг почти никогда не выглядит как маркетинг.
Он выглядит как помощь.
Понятное объяснение.
Полезная мысль.
Подсказка, которая делает жизнь чуть проще.
В модели Година, клиент- главное действующее лицо.
А маркетинг (как система) - это скорее Санчо Панса 😁
Ретаргетинг, email, контент, соцсети - это входная дверь для разговора 🚪
А дверь можно открыть.
Можно не открыть.
Можно читать.
Можно игнорировать.
Можно вернуться через месяц.
А можно не вернуться.
Чем больше в системе косвенных касаний, тем выше шанс, что человек вернётся - уже с доверием.
Но гарантии всё равно нет.
И вот тут появляется интересный парадокс.
Его хорошо видно у бизнесов, которым 7-9 лет и которые уже работают почти без рекламы.
Чем больше у людей свободы игнорировать бизнес - тем чаще они возвращаются.
Свобода - это и есть фундамент доверительного маркетинга 🧠
И в этом вся мысль Година:
Доверие начинает работать лишь если человеку разрешено тебя игнорировать 🤝
