Недавно столкнулся с кейсом - супруге необходимо было восстановить доступ к электронной почте на Mail.ru. Казалось бы, ничего сложного: ввел номер телефона и прислали код, но так это теперь не работает. Сайт отправляет на заполнение формы, а дальше жди ответа, который, почти всегда говорит следующее: «Здравствуйте! Мы проанализировали полученную заявку, к сожалению, данных недостаточно для восстановления доступа. Попробуйте снова создать заявку по ссылке https://account.mail.ru/recovery, на последнем этапе войдите в свою учетную запись на Госуслугах и подтвердите анкету. Это поможет нам быстрее убедиться, что аккаунт действительно ваш. Письмо было создано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него, а следуйте указанной инструкции выше. Спасибо!»
Вход почту Mail.ru возможен только по названию ящика, опции по номеру телефона нет. Т.к. восстановление через форму не устраивало (долго ждать ответа), то пришлось пробовать «Войти с VK ID». Этот способ сработал быстрее, благо у супруги есть аккаунт в VK. Для этого сначала потребовалось войти в VK, а далее на сайте Mail.ru вход через VK ID с подтверждающими смс и т.д. После этого ящик был привязан к VK ID, и в разделе «Контакты» появилось упоминание об аккаунте в VK. Убрать связку аккаунтов достаточно просто, необходимо нажать на значок корзины возле аккаунта VK.
Прежде чем все это было успешно решено, пришлось поискать в интернете решение подобных проблем. Читая отзывы пользователей, которые потеряли доступ к электронной почте, выяснились интересные подробности:
- «Все новые ящики Mail.ru создаются с помощью VK ID и номера телефона. Создать ящик без этого не получится (https://help.mail.ru/mail/account/signup/)»
- При восстановлении почты необходимо указать точные данные при регистрации: ФИО, номер телефона, резервную электронную почту. Если Вы указали вместо своих данных псевдоним и забыли его, а также забыли данные в дате рождения, не указали телефон и резервную почту, то восстановить почту почти невозможно.
- В отзывах на разных сайтах, люди жаловались, что у них стал пропадать доступ к электронной почте, которой по 15 и более лет. В то время, многие указывали псевдонимы, а телефон при регистрации и резервная почта были необязательными. В итоге, сейчас его восстановить практически невозможно.
Решив данный кейс, могу всем посоветовать проверить свою почту на Mail.ru и актуализировать свои данные: ФИО, номер телефона, резервную почту, привязка к VK ID (по желанию).
#полезное #восстановитьпочтуmail