Житель Смоленска заказал в компании «Стильные двери» шесть межкомнатных дверей за 156 тысяч рублей, но столкнулся с неожиданным требованием — заплатить полностью до того, как увидит товар. При этом договора, где были бы прописаны сроки и условия, у него просто не оказалось, сообщили 4 марта в региональном управлении Роспотребнадзора.
Покупатель внес 50-процентную предоплату 24 октября, договорившись, что двери изготовят и установят до 6 декабря. Но когда пришло время доплачивать, исполнитель начал требовать полную сумму до доставки. А подтверждать условия сделки оказалось нечем — договор стороны не заключали.
В Роспотребнадзоре пояснили: отсутствие письменного договора — уже нарушение. Согласно Правилам бытового обслуживания, в документе должны быть прописаны данные исполнителя, сроки, цена, порядок оплаты, гарантии и подписи. Без этого потребитель остается без защиты: если двери привезут с браком, не того цвета или не привезут вовсе, доказать что-то будет крайне сложно.
Индивидуальному предпринимателю объявили предостережение и потребовали оформлять договоры письменно, четко фиксируя все существенные условия.
Ведомство напоминает: никаких устных договоренностей. Перед заказом требуйте договор или заказ-наряд. В нем обязательно должны быть сроки поставки и установки, размер предоплаты и окончательного расчета, неустойка за срыв сроков, гарантия на работу и материалы. Ни в коем случае не платите полную стоимость до приемки — финальный расчет только после того, как увидите результат и подпишете акт.
«Красивые двери должны открываться легко, а не через суд с исполнителем», — добавили в Роспотребнадзоре. Ситуация остаётся на контроле.
Ранее сообщалось, что смоляне могут вернуть до 19,5 тысяч рублей за занятия спортом.
Фото: freepik