31 подписчик

78% бракованных iPhone - разбираем по фактам

4 марта4 мар

2 мин

Оглавление

Сенсации про «78% бракованных iPhone»: где правда, а где хайп

Недавно Telegram-канал Mash опубликовал громкий пост о том, что якобы 78% iPhone, ввезённых по параллельному импорту, оказались бракованными.

Как магазин с реальными продажами и собственной сервисной статистикой, мы решили спокойно и честно объяснить ситуацию.

Коротко: правда где-то рядом — но картина сильно искажена.

По нашей информации и практике рынка, подобные цифры чаще всего связаны с контрольными закупками на маркетплейсах.

Именно там сегодня активно работают мошеннические схемы.

Механика довольно простая:

В итоге следующий покупатель получает:

Важно понимать один нюанс рынка.

Подобные схемы чаще всего встречаются именно у новых и дорогих моделей.

Сейчас это:

Причина простая — они:

Отдельная история — более старые устройства:

Большая часть таких устройств на маркетплейсах — это так называемые кустарные рефы.

Важно: это не те Refurbished-устройства, которые официально восстанавливает Apple.

Чаще всего это телефоны, которые:

И именно такие устройства чаще всего дают высокий процент проблем.

Теперь — реальные цифры из нашей практики.

Из 100 проданных iPhone:

2 устройства — имеют мелкие косметические дефекты
(точка на корпусе, микроцарапина на камере и т.п.)
1 устройство — дефект платы
обнаруживается при первом включении и сразу меняется
1 клиент — обращается в течение недели
проблема обычно решается прошивкой
1 устройство — перестаёт включаться после падения
(клиенты редко признают это сразу)

Такой телефон отправляется по гарантии в Apple.

Через 30–40 дней клиент получает:

И в большинстве случаев остаётся доволен решением.

При покупке у проверенного продавца уровень проблем остаётся минимальным и контролируемым.

Мы придерживаемся простого принципа: прозрачность и ответственность перед клиентом.

Поэтому мы:

Для нас репутация важнее громких цифр и хайпа.