Научиться работать на компьютере, будучи на пенсии, чтобы получить диплом? Звучит как вызов. Но в ОСЭК такие вызовы принимают. Героиня нашей истории поступила в колледж в 63 года. Дочь помогла ей оформить документы, дала свой компьютер. Казалось бы, все готово к старту. Но была одна проблема: новоиспеченная студентка не умела работать с компьютером. На помощь пришла куратор Лилия. Она могла бы просто прислать инструкцию — мол, читайте, разбирайтесь. Но вместо этого начала звонить каждый день. «Мы разговаривали примерно по 40 минут ежедневно. Я учила ее включать компьютер, заходить в личный кабинет, проходить предметы, сдавать зачеты. По сути, я учила ее учиться». Шло время. Студентка постепенно осваивалась, становилась увереннее. Через некоторое время необходимость в ежедневных звонках отпала — она уже училась сама. Лилия лишь изредка проверяла, все ли успевает ее подопечная. Та самая студентка, которая когда-то боялась включить компьютер, успешно защитила выпускную квалификационную ра
Как работает клиентский сервис ОСЭК💛 История первая: 63 года, компьютер и диплом
4 марта4 мар
1 мин