Скандалы, интриги и пацифизм пользователей - вот так кратко можно описать минувшие выходные в мире искусственного интеллекта. Компания OpenAI, похоже, решила, что работа с Пентагоном - это отличный способ расширить рынок сбыта, но слегка просчиталась с пиар-эффектом. В итоге ее гендиректору Сэму Альтману пришлось поторопиться с объяснениями, что всё это недоразумение и они вовсе ничего «такого» не хотели.
Как спешка и небрежность стали причиной провала
История началась с того, что Министерство обороны США (которое при новой администрации переименовали в Военное министерство) расторгло контракт с прежним подрядчиком, компанией Anthropic. Надо отдать им должное, разработчики искусственного интеллекта отказались следить за американцами с помощью своих технологий и запретили использовать свой продукт в автономных «терминаторах», решив, что это как-то недемократично. За это они тут же получили от Дональда Трампа нелестное звание «леваков» и указание на дверь.
Освободившееся место тут же поспешила занять OpenAI. После расторжения контракта Пентагона с их конкурентом они максимально быстро предложили военным свои услуги. Со стороны это выглядело настолько неловко, что даже собственный босс Сэм Альтман был вынужден признать, что они слегка погорячились. В своем обращении к сотрудникам (которое, конечно же, сразу попало в сеть) он написал, что не надо было выкладывать эту новость в пятницу вечером, чтобы слить ее в инфополе вместе с остальным информационным шумом. По его словам, они просто пытались избежать «гораздо худшего исхода», но со стороны это выглядело «оппортунистично* и небрежно». Ну то есть мы не жадные, мы просто очень быстрые.
Пользователи против «военной машины»
Общественность, мягко говоря, оценила скорость реакции бизнеса. Пользователи соцсетей вдохновившись примером бравого Anthropic, объявили бойкот и запустили кампанию «удали ChatGPT». Основной посыл кампании звучит как: «Вы теперь тренируете военную машину. Давайте посмотрим доказательства, что вы передумали».
И народ действительно начал голосовать пальцами, точнее, кнопкой «удалить». По данным аналитиков Sensor Tower, в первую же субботу количество удалений приложения ChatGPT в США подскочило на 295% по сравнению с обычными показателями. Для сравнения, обычно приложение теряет всего 9% пользователей в день, а тут случился настоящий цифровой исход.
Звездный рейтинг приложения тоже полетел в тартарары. Количество одно-звездочных отзывов выросло на 775% в субботу и еще удвоилось в воскресенье. Пятизвездочные рецензии, наоборот, упали в два раза. Пользователи явно давали понять, что идея чат-бота с погонами им не по душе.
Claude вышел из тени и стал народным героем
Пока ChatGPT лихорадочно пытался объяснить, что у них там в контракте «больше ограничений, чем у кого-либо» и что массовая слежка - это табу, его главный конкурент, Anthropic, купался в лучах славы. Их бот Claude внезапно стал суперзвездой. Американцы бросились скачивать приложение конкурента, обеспечив ему рост скачиваний на 37% в пятницу и еще на 51% в субботу. В итоге Claude возглавил топ бесплатных приложений в американском App Store, обогнав своего оппонента.
Anthropic не продается, ведь убеждения дороже денег
Как иронично заметил бывший глава отдела политических исследований OpenAI Майлз Брундадж, сотрудникам OpenAI теперь по умолчанию придется предполагать, что их компания «сдалась, но представила это как благородную помощь, попутно подставив Anthropic». Впрочем, сам Брундадж, известный своим принципиальным подходом, заявил, что скорее сядет в тюрьму, чем выполнит неконституционный приказ. И призвал своих коллег бороться за принципы свободы.
Кто не спрятался - мы не виноваты
Пентагону, судя по всему, происходящее тоже не понравилось. Вслед за оборонным ведомством, использовать продукты непокорного Anthropic отказались Госдеп, Минфин и Министерство здравоохранения. Видимо, теперь в правительстве США действует принцип: либо ты с нами в деле создания военного ИИ, либо ты «риск для цепочки поставок».
А OpenAI теперь предстоит долгая и нудная работа по восстановлению репутации. Альтман уже заявил, что они четко ограничат использование технологии разведывательными службами. Но осадочек, как говорится, остался. Да и сама история вышла очень поучительная, теперь прежде чем бежать подписывать контракты с военными, убедитесь, что ваши 900 миллионов пользователей не воспримут это как личное оскорбление. Иначе можно и без пользователей остаться.
*Оппортунизм - беспринципное поведение, приспособленчество, преследование личной или узкогрупповой выгоды в ущерб общим интересам, принципам или долгосрочным целям.