Банк требовал погашения долга, несмотря на предоставленные документы, что заемщик находится в зоне специальной военной операции.Главное управление ФССП России по Челябинской области оштрафовало один из южноуральских банков за нарушение прав участника СВО.
К судебным приставам Челябинской области обратилась женщина из Ставропольского края. Ее муж сейчас находится в зоне проведения специальной военной операции. Ранее он взял кредит в банке и по понятным причинам не мог его выплачивать, находясь за ленточкой.
Представители кредитной организации стали звонить на его телефон, который находился у жены, и требовать очередную выплату по кредиту. Сим-карта и абонентский номер были зарегистрированы в Челябинской области. Женщина неоднократно направляла в банк, где были оформлены кредитные договоры, справку из войсковой части о нахождении мужа в зоне проведения СВО. Несмотря на это, банк продолжал доставать супругу звонками, а потом переуступил долг коллекторскому агентству. Хотя по закону банк не имел права требовать возврат долга во время льготного периода, установленного для участников СВО.
При этом супруга бойца в ходе телефонных переговоров сообщала банку о наличии оснований для приостановления исполнения заемщиком обязательств по кредитному договору.
«Кроме того, кредитная организация не обеспечила хранение аудиозаписи непосредственного взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Банки и микрофинансовые организации обязаны иметь специальное оборудование и программное обеспечение, необходимые для записи и хранения информации о фактах взаимодействия с должниками в ходе возврата просроченной задолженности и в течение трех лет хранить документы и информацию, касающиеся профессиональной деятельности», — сообщила главный специалист-эксперт по взаимодействию со средствами массовой информации ГУФССП России по Челябинской области Ирина Кузнецова.
Банк оштрафован на 70 тысяч рублей. Отягчающими обстоятельствами стали факты привлечения кредитной организации к ответственности за аналогичные правонарушения в других регионах.