Хотя в карточке товара все выглядело реально: продавец обещал мощную технику, но кроме инструкции документов внутрь не положил
Смоленск, 4 марта. Смолянин купил на Озоне брендовый снегоуборщик, но получил почти не работающий агрегат без документов.
О случившемся он заявил в Управление Роспотребнадзора по Смоленской области.
«Характеристики в карточке обещали мощную технику: дальность выброса снега — до 6 метров. В реальности всё оказалось иначе: при снеге высотой 10 см устройство глохло и отказывалось работать, а снег отбрасывало максимум на полтора метра», — отметил покупатель в жалобе в ведомство.
При попытке открыть карточку товара покупатель выяснил, что та исчезла. В комплекте к товару он не нашел документов, внутри была только инструкция к аппарату от бренда «Макита».
При осмотре товара выяснилось, что снегоуборщик упакован не в заводскую картонную коробку, на нем также отсутствовала информация о производителе. Вместо заявленных 6 метров в характеристике по факту оказалось лишь 1,5, а карточку товара продавец удалил.
«Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товаре, включая: основные потребительские свойства, правила безопасного использования, информацию об изготовителе, гарантийный срок», — отметили в Управлении Роспотребнадзора по Смоленской области.
За выявленные нарушения ИП вынесли предостережение и потребовали доводить достоверную информацию о товаре до потребителей, а также предоставлять письменную информацию о товаре, его свойствах, гарантии и изготовителе.
После жалобы в ведомство смолянин сообщил, что вопрос решён в добровольном порядке. Деньги возвращены.