Здравствуйте , друзья и гости канала!
Это продолжение моих рассказов о работе в банке...
Итак, я стала работать в отделе платежных систем..
Казалось бы, что может быть проще,чем отправить деньги одного человека другому?
Надо просто принять нужную сумму от клиента и нажать " две кнопки" в программе..А выдать деньги получателю так ещё проще..
Но оказалось, там слишком много подводных камней..Слишком много разных ограничений согласно закону, которые сотрудники банка обязаны знать и соблюдать, в также проходить ежегодную аттестацию...
В каждой системе денежных переводов свои особенности.
Кассиры путались даже когда было 2-3 системы, а потом вообще все стало выходить из-под контроля, особенно в дальних отделениях...Дело в том, что все системы не помещались на одном диске, было задействовано несколько разных дисков в компьютере..Каждый раз кассиру приходилось выходить и входить с паролем..Они злились и отказывались обслуживать клиентов..Когда эта информация доходила до нашего отдела , то приходилось уговаривать кассиров методом кнута и пряника, обучать вновь и вновь чтобы не оставалось у них пробелов в памяти, и держать ситуацию с обслуживанием клиентов под контролем...
Наш отдел жил на проценты от количества переводов и их сумм...А кассирам это было не нужно, потому что сидели на окладе.
Тогда приходилось придумывать,как их материально заинтересовать..
Впрочем, довольно успешно все в итоге было..До начала событий 2014 года и введения санкций....Сейчас денежные переводы не так актуальны,но какие-то ещё держатся на плаву...
Первый год наш отдел располагался в историческом здании на Каменноостровском проспекте..В то время дом был признан аварийным, жильцов переселили..По сути только наш банк и несколько квартир ещё оставались в этом доме..И мы работали в помещении без отопления зимой. С обогревателями у каждого стола и тепло одетыми.
В нашем отделе была свободная форма одежды.
Потом когда наш отдел переехал в другой офис, на старом месте оставшимся сотрудникам стало ещё сложнее..Также не было тепла, и ещё отключили воду.
Сотрудники банка ходили с ведрами и набирали воду в соседнем доме..Для туалета,в том числе..
Дело в том, что помещение было в собственности банка, и видимо, оставшиеся квартиры тоже.
Я сама читала письмо для нашего банкира, в котором сообщалось, что дом аварийный и всех жильцов- нанимателей город сам переселит..
А собственники должны решить данный вопрос за свой счёт ..
Тогда я задумалась, что невыгодно быть собственником в таком случае...
Коллектив( я писала в прошлый раз) была молодежь
Сначала у меня отношения там ни с кем особо не складывались.Только с кассиром и то, не в рабочее время..Потому что по работе мы успели с ней поругаться..
Можно сказать,что в банке было землячество.Друг,брат,сват и прочее.....Целая команда, во главе с дочкой банкира..Моя начальница была вхожа в ту компанию. Собирались часто в нашем отделе.. Среди них я ощущала себя пустым местом... Иногда один пытался мне грубить, показывать свою важность в этом банке.. Ведь у него были аля шашни с самой дочкой главного...Но особо меня не притесняли..Видели, что у нас с начальницей неплохие отношения..
Но и он отстал от меня вскоре,после того как увидел , что мы дружим с начальником службы безопасности..- его прямым начальником))
Но больше всего меня поразило стукачество в коллективе...
Одна сотрудница нажаловалась, что многие опаздывают на работу..Всех наказали, а ее сделали главной доносчицей...
С того момента у всех стало четкое время обеденного перерыва..До этого можно было выходить из офиса в любое время в течение дня..
А эта мадам продолжала опаздывать с утра, как и прежде... Главное , сделать другим гадость..
Вообще заметила, что в последующих поколениях приветствуются ябеды, пишущие жалобы где надо и не надо...
Со временем сотрудники часто менялись, наш коллектив тоже пополнился..
Мою начальницу повысили до зампредседателя правления банка в ее неполные 25 лет..И отправили в другое отделение к руководству..
Вокруг меня сформировался идеальный для меня коллектив..Я так и осталась специалистом, хотя взяли других на должность ведущих специалистов..
Но меня всегда назначали ИО зампредседателя правления банка, на период отпуска моей начальницы..И ее командировок...
Я ходила на планерки руководства, где поняла, что начальником мне точно не быть..Я не могу быть такой серьезной как они и сидеть с каменным лицом, обсуждая мелочи...
Когда у меня в отделе аврал целый происходит...И я нужна там, а не за круглым столом .
Да и вообще все вопросы решались в основном через меня, так как у истоков появления денежных переводов в нашем банке стояли только мы с моей начальницей..Лучше нас никто в банке по этой теме ничего не знал..
На все мероприятия ,организованные представителями денежных переводов, в ресторанах начальница брала именно меня, обычного спеца..
Лишали премий за косяки кассиров всех в нашем отделе,кроме простых специалистов.. Поэтому окончательная зарплата у специалиста оказывалась выше..
И ведущие специалисты обижались на меня..
Потом, наверное ,радовались, что я в декрет ушла)
Но жирные времена денежных переводов подходили к концу
И вообще , после ликвидации банка, суды в отношении всех руководителей продолжаются...
Работа в банках им запрещена была на 5 лет и больше.
Все разошлись в другие сферы.
На них вешают огромную сумму долга. Несколько миллионов, или миллиард даже.
Сам банкир признан умершим после того как его объявили в международный розыск .
Так что я очень рада,что была обычным специалистом в этой организации ....
О работе там ещё есть что рассказать )