Найти в Дзене

Как мы измеряем скрытый путь клиента

Мы часто сталкиваемся с тем, что в сложных продажах с циклом сделки от полугода линейная атрибуция (First или Last Click) превращается в опасную иллюзию. Я видел много примеров, когда клиент читал пост в Telegram, затем изучал мою колонку в СМИ, скачивал чек-лист и только спустя месяцы приходил через контекст. Если оценивать каналы по «последнему клику», вы совершите фатальную ошибку — отключите те самые инструменты, которые на самом деле сформировали доверие. Опираясь на данные Gartner, я учитываю, что B2B-клиент совершает до 27 касаний с брендом. В своей практике для таких случаев я рекомендую использовать модель атрибуции Time-Decay (где ценность касания растет по мере приближения к сделке) или Position-Based (где по 40% ценности уходит первому и последнему контакту). Только так я могу увидеть реальный вклад контента в итоговый кэш и не «зарезать» курицу, несущую золотые яйца. 🧩 Wattaga

Как мы измеряем скрытый путь клиента

Мы часто сталкиваемся с тем, что в сложных продажах с циклом сделки от полугода линейная атрибуция (First или Last Click) превращается в опасную иллюзию. Я видел много примеров, когда клиент читал пост в Telegram, затем изучал мою колонку в СМИ, скачивал чек-лист и только спустя месяцы приходил через контекст. Если оценивать каналы по «последнему клику», вы совершите фатальную ошибку — отключите те самые инструменты, которые на самом деле сформировали доверие.

Опираясь на данные Gartner, я учитываю, что B2B-клиент совершает до 27 касаний с брендом. В своей практике для таких случаев я рекомендую использовать модель атрибуции Time-Decay (где ценность касания растет по мере приближения к сделке) или Position-Based (где по 40% ценности уходит первому и последнему контакту). Только так я могу увидеть реальный вклад контента в итоговый кэш и не «зарезать» курицу, несущую золотые яйца. 🧩

Wattaga