Ситуация знакома почти каждому, кто работает с маркировкой: в 1С один остаток, в системе Честный знак - другой, а при продаже внезапно появляется ошибка «код маркировки отсутствует». Паниковать рано - в большинстве случаев проблема техническая и решается без глобальных исправлений.
Разберёмся, где обычно возникает расхождение и как его правильно устранить. Почему остатки начинают расходиться? Маркировка - это всегда минимум две системы учёта. 1С ведёт внутренний складской учёт, а Честный знак - государственный оборот кодов. Любой сбой между ними создаёт разницу. Чаще всего причина одна из следующих:
- документы введены задним числом;
- обмен с Честным знаком не завершился;
- касса вывела товар из оборота, а в 1С документ не создан;
- возвраты оформлены неправильно;
- коды были списаны или перемаркированы вне текущей базы;
- обмен через ТСД или кассу прошёл частично.
Важно понимать: остатки почти никогда не «ломаются сами» — где-то всегда есть конкретный документ-источник. Разберем пошаговый план действий:
Шаг 1. Проверяем остатки внутри 1С. Сначала убеждаемся, что сама база считает корректно. Откройте отчёты по маркировке, а именно - остатки товаров ИС МП, движение кодов маркировки и состояние кодов маркировки. Проверьте числится ли код на складе, введён ли он в оборот и не находится ли в статусе «выбыл» или «ожидает передачи». Очень часто код уже продан или списан документом, который пользователь просто не заметил.
Шаг 2. Проверяем обмен с Честным знаком. Следующий этап - журнал обмена. Перейдите в "Администрирование - Обмен с ИС МП - Протокол обмена". Обратите внимание на ошибки отправки документов, зависшие задания и неподтверждённые операции. Если есть документы со статусом «Не обработан» или «Ошибка» - остатки гарантированно будут расходиться.
Шаг 3. Выполняем актуализацию остатков. Когда обмен восстановлен, выполняется синхронизация. Используйте обработку Синхронизация или Актуализация остатков маркированных товаров. Они запрашивают реальные остатки из Честного знака, сравнивает их с 1С и показывает расхождения по каждому коду.
Шаг 4. Исправляем источник расхождения. Дальше важно не править остатки вручную, а устранить причину. Ручное удаление кодов почти всегда приводит к новым ошибкам позже. Следует перепровести документы продажи или поступления и повторно отправить вывод из оборота. Затем оформить корректный возврат, заново ввести товар в оборот и восстановить пропущенный документ кассы.
Как избежать проблемы в будущем?
Рабочая профилактика выглядит просто:
- проверяйте протокол обмена хотя бы раз в неделю;
- не проводите документы задним числом;
- не удаляйте маркированные документы;
- контролируйте работу касс и терминалов сбора данных (ТСД);
- регулярно выполняйте сверку остатков;
- перед любыми массовыми операциями делайте резервную копию базы данных.
Телефон для связи +7 (4712) 23-80-81
Дополнительная информация на сайте - https://softprogress.ru
И в группе ВК - https://vk.com/progress1c
Прогресса Вашему бизнесу!