Оператор занял первое место по восприятию качества голосовой связи среди всех телеком-игроков, следует из данных исследования «Ипсос Комкон».
Лидерство стало возможным благодаря регулярной модернизации сети, интеграции новых технологий, а также активному развитию цифрового формата передачи голоса: сегодня доля голосового трафика VoLTE в сети МегаФона составляет 64 %.
Аналитики «Ипсос Комкон» в ходе телефонного опроса узнали мнение абонентов из более чем 70 регионов страны, среди которых как города-миллионники (Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск), так и малые населённые пункты в отдалённых регионах (Хакасия, Еврейская автономная область, Якутия).
Участникам предлагалось выбрать одного или нескольких операторов с лучшим качеством голосовой связи, а также ответить на вопрос, каким оператором они пользуются. Оценка рассчитывалась отдельно по базе абонентов каждого и затем сопоставлялась между игроками рынка. Согласно рейтингу, 65 % пользователей МегаФона назвали качество его голосовой связи лучшим — это самый высокий показатель среди российских операторов.
Сейчас качество передачи голоса особенно важно на фоне роста числа и длительности звонков — в декабре 2025 года абоненты проговорили на 23 % минут больше, чем в декабре 2024 года. При этом большая доля голосового трафика приходится на VoLTE (Voice over LTE) — 64 %. Эта технология стала следующим этапом развития традиционной голосовой связи. Она преобразует голос в пакеты данных и передаёт их через сеть 4G (LTE). Технология обеспечивает высокое качество звука и позволяет одновременно разговаривать и пользоваться 4G-интернетом.
«Голосовая связь всегда была для нас одним из важнейших технологических направлений для интеграции современных решений: в 2010 году мы первыми запустили широкополосный звук, спустя шесть лет наши абоненты смогли опробовать VoLTE, а в 2018 году именно на сети МегаФона появилось новое поколение голосовых кодеков, улучшающих надёжность соединения и разборчивость речи. Сегодня ключевые показатели качества голосового сервиса — успешность установления и завершения вызова, как в традиционном голосе, так и в VoLTE стремятся к 100%», — добавил технический директор МегаФона Алексей Титов.