Мороз, сломалась техника, недобросовестный подрядчик. Такие ответы от управляющей компании «Запад» слышали собственники домов, которые обслуживает УК, на обращения по поводу некачественной уборки снега. В администрации города организовали встречу представителей департамента городского хозяйства, управляющей компании и собственников по вопросу уборки снега. По словам одной из жительниц, проблемы длятся уже три года, раньше помогало обращение в Жилстройнадзор, однако в нынешнем году и эта мера оказалась бессильна против коммунальщиков. Размер сугробов, по словам женщины, уже с человеческий рост. Плюс во дворе из-за снега практически не осталось парковочных мест.
Как рассказали специалисты надзорных органов, именно на УК «Запад» в этом году поступало больше всего жалоб. В обслуживании у организации есть два дома, где за этот сезон снег не убрали ни разу.
«В декабре были морозы, мы ожидали уборку в январе, потому что первая была в конце ноября, как только выпал снег. В январе уборки у нас не состоялось, нам повесили объявление, что это будет в начале февраля, но, к сожалению, в начале февраля этого не произошло», - негодует Мария Бабич.
Как объяснили в администрации города, уборка снега во дворах — ответственность управляющих организаций. И, если жители сталкиваются с недобросовестностью УК, им в первую очередь нужно обратиться в саму компанию. А если результата нет, то следующий шаг — идти в Жилстройнадзор.
При обращении в администрацию жителям помогают построить дальнейший путь действий, который поможет решить проблему некачественного выполнения УК своих обязанностей. Также для решения вопросов чиновники организовывают встречи жителей и коммунальщиков. Таких за этот сезон прошло уже шесть. Кроме того, в мэрии объясняют: если УК не выполнила какие-то работы, то собственники имеют право на перерасчёт суммы за ЖКУ.
Отметим, что администрация реагирует на обращения жителей и в рамках своих полномочий предпринимает санкционные меры в отношении недобросовестных УК. В случае ненадлежащего исполнения обязанностей, повлиять на управляющую компанию могут и жители дома, например, сменив организацию.
«Жители должны обращаться в Жилстройнадзор для решения тех или иных споров, потом у жильцов есть возможность обратиться в Роспотребнадзор, если права нарушены, и, конечно, прокуратура и суд и так далее. В том числе, жильцы обращаются и в администрацию города. Мы запрашиваем информацию у УК для того, чтобы видеть ситуацию не только во одностороннем порядке, но и необходимо слышать также и вторую сторону», - рассказала заместитель директора департамента городского хозяйства Сургута Галина Набиева.
«Есть такие случаи, когда мы принимали решение о проведении контрольно-надзорных мероприятий во взаимодействии с УК, где мы выявляли нарушения, выдавали предписания на механизированную уборку территорий от снега, также возбуждали дела об административных правонарушениях. За этот год в отношении УК «Запад» и ее должностных лиц нами было возбуждено 3 административных дела, 2 на УК, одно на должностное лицо», - отметил заместитель руководителя службы жилищного и строительного надзора, начальник сургутского отдела инспектирования Вадим Путненко.
В итоге УК за некачественную уборку снега получила два штрафа по 150 тысяч рублей. Как объясняют сами коммунальщики, такая ситуация с очисткой территорий от осадков сложилась из-за холодов, длинных праздничных дней и недобросовестного подрядчика, который не сдержал обещания нагнать отставание от графика уборки снега. Сегодня УК «Запад» уже нашла новую компанию для выполнения обязанностей.
«Вопрос уже решился, мы заключили новые договора с новыми подрядными организациями и максимально чистим придомовые территории. В день берется по 5-6 объектов, чтобы уложиться в указанные сроки», - пояснила заместитель директора по благоустройству УК «Запад» Гулия Кильдыбаева.
«Когда снега было не так много для проведения механизированной уборки, они производили начисления, но услугу по факту не оказывали. Мы обращаем на это внимание, есть уже подтверждение данные о выполнении перерасчетов там, где мы выносим либо предостережение, либо предписание. Это касается любого многоквартирного дома. Поэтому, если собственники не увидели за февраль или январь перерасчетов за ноябрь, то можно смело обращаться в УК по крайней мере, чтобы она подтвердила документально то, что эта уборка проходила, и деньги снимались обосновано», - добавил Вадим Путненко.