Кучу всего интересного можно раскопать в художественной литературе...
Сегодня хочу поговорить о принципах создания доверия и безопасности при выстраивании контакта с партнёром/другом/клиентом в коучинге по роману братьев Вайнер "Эра милосердия". Да да да, принципы эти не только годятся для работы следователя уголовного розыска, а вполне применимы в обычной и профессиональной жизни. Такие универсальные принципы безопасной работы с человеком.
Итак, принципы коммуникации Глеба Жеглова.
«....Потому что, во‑первых, он ещё молодой, а во‑вторых, не знает шесть правил Глеба Жеглова. Тебе уж, так и быть, скажу...
– Запоминай навсегда, потому что повторять не стану. Первое правило – это как "Отче наш":
когда разговариваешь с людьми, чаще улыбайся. Первейшее это условие, чтобы нравиться людям.
– Теперь запомни второе правило Жеглова:
умей внимательно слушать человека и старайся подвинуть его к разговору о нём самом. А как следует разговорить человека о нём самом, знаешь?
– Трудно сказать, – неуверенно пробормотал я.
– Вот это и есть третье правило:
как можно скорее найди в разговоре тему, которая ему близка и интересна.
– Ничего себе задачка – найти интересную тему для незнакомого человека!
– А для этого существует четвёртое правило:
с первого мига проявляй к человеку искренний интерес – понимаешь, не показывай ему интерес, а старайся изо всех сил проникнуть в него, понять его, узнать, чем живёт, что собой представляет; и тут, конечно, надо напрячься до предела. Но, коли сможешь, он тебе всё расскажет…
Голос Жеглова, мятый, сонный, постепенно затухал, пока не стих совсем. Он заснул, так и не успев рассказать мне остальных правил.
........
– Помнишь, я как‑то начал тебе свои правила перечислять?
– Ну?
– Нас перебило тогда что‑то. Но сейчас я закончу: вот тебе ещё два правила Глеба Жеглова, запомни их – никогда не будешь сам себе дураком казаться!… Первое:
даже "здравствуй" можно сказать так, чтобы смертельно оскорбить человека.
И второе:
даже "сволочь" можно сказать так, что человек растает от удовольствия.
– Понял? Действуй!»
Больше информации на канале: