Юрист Алла Георгиева в интервью «Москва 24» рассказала, как правильно оформить сдачу вещи и что делать, если химчистка её испортила. Эксперт советует детально заполнять квитанцию, делать фото и не забирать повреждённую вещь.
Юрист Алла Георгиева разъяснила порядок действий для получения возмещения ущерба, если вещь была повреждена в химчистке. В интервью порталу «Москва 24» она подчеркнула, что ключевым фактором является наличие подтверждений изначального состояния изделия.
«Следовательно, в договоре на оказание услуг, обычно оформляемом в виде квитанции, необходимо максимально детально прописать всю существенную информацию. Прежде всего, данные о сторонах: кто сдаёт и кому (наименование организации и её реквизиты)», — уточнила Георгиева.
Эксперт добавила, что в документе также требуется тщательно описать предмет одежды: его цвет, производителя, тип фурнитуры и наличие или отсутствие каких-либо изъянов.
«Кроме того, я рекомендую сделать фотографию вещи, на которой было бы видно, что снимок сделан непосредственно в момент приёма в эту конкретную химчистку», — посоветовала специалист.
По словам юриста, в квитанции следует отразить и оценочную стоимость сдаваемого изделия.
Если при получении обнаруживается, что вещь испорчена, забирать её не следует. Георгиева рекомендует сразу отразить в акте приёма-передачи факт некачественного оказания услуги, а затем направить в адрес организации письменную претензию с чёткими требованиями.
Когда администрация химчистки в десятидневный срок не удовлетворяет требования, изложенные в претензии, потребитель вправе обратиться для защиты своих интересов в судебные органы.
Ранее адвокат Владимир Гартман сообщил, что товар, купленный со скидкой, подлежит возврату или обмену на общих основаниях.