Артур Мурадян из АТОР и юрист Алексей Маленков рассказали, как туристам вернуть полную стоимость отменённых перелётов и туров в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока, а также правильно оформить документы.
Вице-президент Ассоциации туроператоров России Артур Мурадян разъяснил порядок компенсации средств за аннулированные поездки в государства ближневосточного региона.
«Авиакомпании, чьи рейсы были затронуты приостановкой сообщения с Ближним Востоком, опубликовали официальные уведомления. В соответствии с ними пассажиры имеют право на обмен билетов, возврат и получение полной стоимости отменённых перелётов. Аналогичную позицию занимают и туроператорские компании», — сообщил он в интервью телеканалу «Звезда».
Специалист добавил, что периоды вынужденной отмены рейсов различаются у разных перевозчиков. Наиболее свежую информацию следует уточнять на официальных сайтах соответствующих организаций.
Параллельно юрист Алексей Маленков в комментарии для aif.ru объяснил алгоритм действий для возвращения из ОАЭ и получения денег за отменённый турпакет.
«Путешественникам крайне важно документально фиксировать все свои запросы и заявления, включая составленные вручную акты. Целесообразно получать письменные подтверждения от каждой инстанции, куда направляется претензия или обращение», — подчеркнул он.
Эксперт отметил, что требование о срочном выезде из зоны эскалации конфликта также необходимо оформить в письменном виде и направить туроператору.
Как уточнил Маленков, после прибытия в Россию именно эти документы с отметками о приёме (или их фотокопии) будут являться ключевым доказательством в случае судебного разбирательства.
Ранее вице-президент Альянса туристических агентств Алексан Мкртчян сообщил, что в условиях обострения ситуации на Ближнем Востоке русские туристы стали чаще выбирать вместо ОАЭ такие направления, как Египет, Таиланд, Китай, а также курорты внутри страны.