В одном крупном e-com-канале вышел пост: мол, Ozon тестирует новое отображение отзывов — это нормальный этап развития продукта, стандартная A/B-практика, ничего страшного.
И у меня вопрос.
Мы правда считаем нормальным тестировать отображение отзывов в высокий сезон?
Сейчас больше всех возмущаются продавцы косметики. Не потому что тест только у них. А потому что перед 8 марта у них пик продаж. Любое изменение карточки в этот период особенно чувствительно.
Отзывы — это не второстепенный элемент. Это ключевой фактор конверсии. Особенно в категориях, где много конкуренции и решение о покупке строится на доверии.
И в реальности это выглядит так:
✔ Селлер готовился к сезону.
✔ Закупил товар.
✔ Запустил рекламу.
✔ И в момент максимального спроса у него меняется отображение одного из главных триггеров покупки.
Да, это A/B-тест. Да, формально контент не удаляют. Да, платформа ищет “лучший формат”.
Но если эксперимент влияет на доверие и конверсию — логично проводить его либо вне пиковых дат, либо на собственных товарах площадки. У Ozon их достаточно.
И вот ещё один момент.
Админ канала правда считает это нормальным?
Или это аккуратная попытка сгладить недовольство селлеров, которые уже начали активно обсуждать ситуацию?
Потому что когда тесты проходят за счёт оборота чужого бизнеса — это уже не просто “развитие продукта”.
Marketplace_biz - отдай свой буст каналу
