⚡️Подробнее о позициях Почты России и «Мы есть Русские», озвученных на круглом столе
Представитель Почта России подчеркнул, что Почта России сегодня — это крупнейшая инфраструктурная сеть страны, обеспечивающая непрерывную связь территорий, социальных институтов и граждан. Почтовая сеть включает десятки тысяч отделений, значительная часть которых расположена в сельской местности и труднодоступных регионах, где отсутствуют альтернативные операторы.
Отдельно было отмечено, что Почта выполняет не только коммерческие, но и социально значимые функции: доставка пенсий и пособий, юридически значимой корреспонденции, обеспечение доступа граждан к государственным сервисам, обслуживание малых населённых пунктов, где почтовое отделение зачастую остаётся единственной инфраструктурной точкой присутствия государства.
✅В части отправлений в зону СВО представитель Почты России пояснил, что организация обеспечивает приём, консолидацию и передачу отправлений в установленном порядке. Отслеживание возможно до момента передачи грузов в соответствующие ведомства; дальнейшая логистика осуществляется в рамках специальных режимов, что связано с требованиями безопасности. При этом Почта России открыта к рассмотрению конкретных обращений граждан и заинтересована в оперативной проверке всех спорных случаев.
✅В выступлении также прозвучала позиция о высокой социальной нагрузке на персонал. В системе работают сотни тысяч сотрудников, большинство — женщины, которые обеспечивают ежедневную работу отделений в самых разных условиях. Отмечена необходимость системной модернизации инфраструктуры, обновления отделений и выравнивания регуляторных условий на рынке, включая вопросы тарифного регулирования. Представитель подчеркнул, что для устойчивой работы стратегической инфраструктуры требуется сбалансированная финансовая модель, учитывающая социальную миссию Почты России.
📌Расширенная позиция Светланы Анатольевны Кузнецовой
Светлана Анатольевна Кузнецова отметила, что обсуждение работы почтовой инфраструктуры невозможно свести исключительно к хозяйственным показателям. Речь идёт о социальной устойчивости и повседневной жизни миллионов граждан, прежде всего пожилых людей, жителей малых населённых пунктов и семей, зависящих от регулярной доставки выплат и корреспонденции.
Особое внимание она обратила на сокращение режимов работы отдельных отделений и последствия таких решений для местных сообществ. Для пожилых граждан любое снижение доступности услуг — это не вопрос удобства, а вопрос жизненной необходимости. В этом контексте Кузнецова подчеркнула, что цифровизация не должна превращаться в инструмент принуждения. Использование мобильных приложений и онлайн-сервисов должно оставаться возможностью, а не условием получения базовой услуги. По её словам, ранее действовавшие простые механизмы подтверждения через SMS обеспечивали достаточный уровень удобства без создания барьеров для людей старшего возраста.
❗️Светлана Кузнецова также отметила, что в отдельных случаях при ручном управлении проблемные ситуации решаются достаточно быстро — утерянные отправления находятся, обращения отрабатываются. Однако именно это указывает на необходимость выстраивания системного механизма общественной обратной связи, чтобы решения не зависели от индивидуального вмешательства.
Отдельно была затронута международная гуманитарная повестка — поддержка русскоязычных соотечественников за рубежом, в том числе через доставку книг и культурных материалов. Высокая стоимость международной логистики зачастую делает такие инициативы затруднительными, что требует поиска межведомственных решений и включения соответствующих расходов в государственные программы поддержки русского языка и культурного присутствия.
➡️В завершение Кузнецова предложила рассмотреть инициативу создания общественного экспертного совета при АО "Почта России" с участием представителей гражданского общества, профессиональных объединений и профильных специалистов для постоянного мониторинга качества услуг и выработки предложений по развитию Почты России как стратегического инфраструктурного института.
Подписывайтесь на наш канал
Мы есть Русские! Мы были, мы есть, мы будем!
#МыЕстьРусские #МЕР #Россия