Может ли одна экскурсия изменить мнение иностранцев о России? Гид-переводчик поделилась нюансами работы с зарубежными гостями и рассказала, от чего зависит впечатление о стране. Подробности — в статье.
За более чем два десятка лет работы в качестве гида-переводчика и экскурсовода Наталья Замятина приобрела неоценимый навык — умение рассказать просто о сложных вещах.
Это особенно важно в работе с зарубежными делегациями. Ведь каждый визит иностранных гостей в Национальный центр «Россия» — это возможность приобщить гостей к богатству культурного наследия, великой истории и природным красотам нашей страны. Об этом гид поделилась в беседе с пресс-службой НЦ «Россия».
Гид-переводчик и экскурсовод, доцент кафедры управления в международном бизнесе и индустрии туризма Государственного университета управления Наталья Замятина работает с экскурсантами на всех действующих выставках НЦ «Россия».
Широко эрудированный и глубоко погруженный в материал специалист, она может найти подход к любым посетителям и пробудить у них желание больше узнать о России, в том числе у гостей-иностранцев.
«Экскурсии с иностранными гостями — всегда вызов, ведь задача состоит не только в том, чтобы донести информацию, но и найти точки соприкосновения культур.
На гида-переводчика возлагается большая ответственность, поскольку во время визита у зарубежных гостей формируется отношение к России и ее культуре, закладывается основа для выстраивания долгосрочных взаимоотношений», — рассказала Наталья Замятина.
По ее мнению, успешная экскурсия зависит в том числе и от умения правильно оценить аудиторию. Важно учесть уровень подготовки иностранных гостей, чтобы адаптировать стиль подачи материала и используемые методики. Но самое главное — необходимо быть готовым грамотно и уверенно отвечать даже на самые непредсказуемые вопросы.
В мероприятиях для официальных делегаций высокого уровня есть нюансы, отметила Наталья Замятина. Здесь недостаточно глубоко разбираться в содержании выставки — экскурсовод обязан строго соблюдать протокол, предъявляемый к таким событиям.
Он подразумевает знание регламента поведения, соблюдение этикета общения, правила конфиденциальности относительно состава участников.
Гиды-переводчики и экскурсоводы, которые специализируются на работе с зарубежными делегациями, есть во многих крупных музеях страны. Однако в Национальном центре «Россия» от них требуется не только глубокое владение материалом.
«Например, в работе с делегацией из Республики Беларусь потребовались знания о производстве минеральных удобрений и общественного транспорта в обеих странах.
Для Республики Узбекистан было важным упомянуть общую для наших народов археологическую культуру бронзового века и место рождения тюркоязычных народов.
Неожиданные открытия были сделаны во время подготовки к экскурсии с делегациями Сьерра-Леоне и Экваториальной Гвинеи, знание об истории и особенностях экономического развития этих стран сделало экскурсию особенной», — добавила Наталья Замятина.
Каждая экскурсия по-своему интересна и важна, но самой успешной, по словам Натальи Замятиной, можно считать ту, во время которой произошел эмоциональный контакт культур и обе стороны остались довольны общением.
«После завершения экскурсии гости часто благодарят, отмечая глубокие знания и блестящее владение английским языком.
Мне очень приятно получать такую оценку своей работы, но в большей степени она касается всей большой семьи экскурсоводов Национального центра «Россия», где каждый делает одно большое дело — делится своей любовью к нашей стране».
Накануне празднования Международного дня экскурсовода в Национальном центре «Россия» награждали лучших гидов и юных экскурсоводов. Благодарственные письма за профессионализм, преданность делу и развитие культурно-просветительской деятельности получили 38 человек.
В их числе была и Наталья Замятина, которая получила награду из рук начальника управления туризма Комитета по туризму города Москвы Инессы Григ за выдающийся вклад в развитие туризма столицы.
В поздравительной речи она отметила, что экскурсоводы дарят туристам новые эмоции и впечатления, рассказывают о достопримечательностях Москвы.