С 1 марта платные сервисы больше не смогут списывать деньги без вашего согласия.Это важные изменения, которые коснутся многих онлайн-платформ.
Каких площадок это коснется, что изменится в их работе и как действовать, если с вас продолжают взимать плату рассказали эксперты: «Критик новостной ленты» и доцент Департамента международного и публичного права Финансового университета при Правительстве РФ Игорь Семеновский.
Кого коснулся новый закон?
Новые правила распространяются на широкий круг онлайн-сервисов, включая:
Стриминговые платформы Онлайн-кинотеатры Облачные хранилища Игровые сервисы Маркетплейсы с платными услугами Приложения с платным контентом Доски объявлений с платными услугами Образовательные платформы Онлайн-библиотеки Отдельные платные функции в соцсетях Что регулирует новый закон?
По словам юриста, нововведения касаются нескольких ключевых ситуаций:
Если потребитель удалил банковскую карту или другое средство платежа, а также не подтвердил новые реквизиты. Если клиент отменил подписку или не выразил согласия на ее продление и соответствующую оплату.
Эти правила призваны обеспечить добросовестность платформ на ежегодно растущем рынке подписок, что закреплено в статье 10 Гражданского кодекса РФ.
Как вернуть списанные деньги? Если с вас списали деньги неправомерно, вы можете предпринять следующие шаги: Обратиться в сервис и банк: Одновременно направьте электронную и письменную претензию в администрацию/службу поддержки сервиса и обращение в ваш банк. Пожаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру: Обратитесь в территориальное управление Роспотребнадзора с жалобой на нарушение статьи 16.1 закона «О защите прав потребителей» и в местные органы прокуратуры России. Написать заявление в Банк России. Обратиться в суд.
Важно: В каждом случае необходимо прикреплять доказательства: выписки и справки по счету, скриншоты операций и переписок, скриншоты/видео действий, подтверждающих отказ от подписки, и прочее.
🚀Читайте нас в MAX: https://max.ru/kurganinskie