Немного о нашей системе аудита разговоров Palantir

Немного о нашей системе аудита разговоров Palantir:

🎬 КЕЙС: Компания «Кровля и фасад»

Сцена звонка:

Клиент:

— У вас нормально всё, но в «МеталлСтрой» дешевле.

Если не дадите скидку — куплю у них.

Менеджер:

— А на сколько дешевле?

— Ну… давайте попробуем что-то сделать.

📌 Что происходит в этот момент?

Palantir распознаёт сразу несколько триггеров:

• Упоминание конкурента

• Прямая угроза ухода

• Давление через сравнение цены

• Отсутствие защиты ценовой политики

• Переход менеджера к уступке

Система фиксирует паттерн:

⚠️ «Ценовое давление + готовность к отклонению от политики компании»

⏱️ Через 1 минуту после завершения звонка руководителю приходит уведомление:

🚨 СИГНАЛ: Ценовое давление

Компания: «Кровля и фасад»

Контрагент: ООО «СтройЮг»

Менеджер: Петров

Фраза клиента:

«Куплю в другом месте, если не дадите скидку»

Реакция менеджера:

Переход к обсуждению снижения цены

Статус:

Риск отклонения от ценовой политики

💡 Что важно?

Руководитель узнаёт о попытке «продавить» компанию

не через неделю,

не после подписания договора,

не когда маржа уже потеряна,

а сразу — в момент, когда ещё можно вмешаться,

перезвонить,

или дать менеджеру чёткую позицию.

Palantir не просто слушает звонки.

Он ловит точку, где начинается уступка.

Развиваем тему на канале https://t.me/live_simulator