Адвокат Кирилл Данилов рассказал о правилах возврата авиабилетов на рейсы в ближневосточный регион, где разгорелся вооруженный конфликт.
Когда перевозчик обязан вернуть все деньги
На фоне ухудшения ситуации на Ближнем Востоке и закрытия воздушного пространства над Регионом несколько аэропортов временно прекратили работу. В результате авиакомпании были вынуждены отменить множество рейсов.
По словам адвоката Кирилла Данилова, преподавателя Финансового университета при Правительстве РФ, в данных обстоятельствах у авиаперевозчика возникает обязанность вернуть пассажиру полную стоимость билета или предоставить возможность обмена. Но пока не поступило официальное уведомление об отмене рейса, действуют стандартные тарифные правила. Это означает, что вернуть деньги без удержаний возможно только при возвратном тарифе.
Если у вас невозвратный тариф, необходимо дождаться официального объявления об отмене рейса, объяснил Данилов. До получения такой информации юрист рекомендует следить за уведомлениями от авиакомпании и постараться не совершать поспешных действий. Преждевременный возврат билетов на рейсы, которые еще не объявлены отмененными, может привести к тому, что перевозчик удержит часть суммы, а то и всю стоимость билета (в зависимости от условий тарифа).
Если рейс был отменен, пассажир имеет право обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту или воспользоваться онлайн-сервисами перевозчика для оформления возврата средств или изменения даты поездки.
Важный момент: один билет или несколько
Важен способ оформления маршрута, отметил адвокат. Правила вынужденного возврата действуют в полном объеме, если вся перевозка оформлена единым билетом, включая транзитные сегменты. Если же маршрут составлен из отдельных билетов, каждый перелет рассматривается как отдельный договор перевозки и оценивается по отдельности.
Например, пассажир планирует поездку в Ханой и покупает два билета: первый — Москва - Дубай (транзит) - Бангкок, второй — Бангкок - Ханой. Если отменяется один из сегментов первого билета, пассажир имеет право на возврат средств именно за этот билет как за договор, исполнение которого стало невозможным. Второй билет (Бангкок - Ханой) юридически не связан с первым, поэтому оснований для его возврата из-за отмены предыдущего рейса не возникает.
Таким образом, риск потери стоимости второго перелета в данной ситуации несет сам пассажир, который оформил перевозку через разные договоры, разъяснил эксперт.