Туроператоры, турагенты и туристы стали заложниками военно-политической ситуации на Ближнем Востоке.
Как отмечает президент Челябинской ассоциации туристических организаций Инна Лобода, сейчас в Объединенных Арабских Эмиратах находятся сотни южноуральских туристов: на начало весны приходится и начало сезона в этой популярной у россиян стране. Потому спрос на туры в Эмираты был довольно высоким.
— В этом сезоне у нас были хорошие полетные программы в достаточном объеме из Екатеринбурга. Плюс продолжительность перелета хоть в Дубай, хоть в Шарджу, хоть в Рас-аль-Хайму составляет около 5 часов. Это сделало ОАЭ одним из двух пляжных направлений, которые наиболее популярны у наших туристов, — говорит Инна Лобода. — Более того, по ценовой политике ОАЭ, если мы говорим об отелях первой линии в Фуджейре или Рас-аль-Хайме, давно стали дешевле Турции и равнозначными по стоимости с Египтом.
И если с теми туристами, которые улетели до 28 февраля, все более или менее понятно и их вывоз уже начался, то с теми, кто из-за ирано-израильского конфликта предпочел остаться дома, ситуация гораздо сложнее.
— Без официального введения ограничений на полеты в ОАЭ возврат стоимости туров неправомерен, то есть, если туристы отказались от тура, штрафные санкции равны фактически понесенным затратам туроператора, а в нашем случае это 100% стоимости тура. Те, кто не отказался, понимая, что потеряют деньги, и все-таки решили полететь, в итоге, естественно, никуда не полетели: все рейсы в ОАЭ на ближайшие дни отменены, и они зависли в ожидании.
В этой ситуации выходом могло бы стать официальное объявление об ограничении на выполнение полетов. Именно по такому сценарию развивались события в ковидных 2020-2021 годах. Тогда, несмотря на все сложности, отрасль выстояла: туристы остались с деньгами, отели не обанкротились, а туроператоры и турагенты продолжили работу без судебных тяжб. Сейчас ситуация обратная. Причем заложниками стали все: и туристы, и туроператоры, и турагенты. Последние ждут волны судебных исков по Эмиратам, уже сейчас понятно, что туристы, оставшиеся без отдыха, будут обращаться в суд. А цены за пакетные туры в не самые роскошные отели, к слову, доходят до полумиллиона рублей и выше на семью.
— В туристическом сообществе все в ожидании объявления об ограничении вылетов в ОАЭ. Это спасет всю отрасль от финансовых потерь, — отмечает руководитель ЧАТО. — Отдельная история — непакетные, или самостоятельные, туристы. Сейчас многие перешли на самостоятельное бронирование отелей и авиабилетов. Им в этой ситуации не позавидуешь: туристам приходится самим искать и перебронировать авиабилеты, очередь при этом на рейсы огромная, а доплаты очень немаленькие, а также решать вопрос с продлением размещения в отелях.
Что касается безопасности на курортах ОАЭ, то эксперт считает, что СМИ и блогеры несколько преувеличивают происходящее, пытаясь хайпануть. Находящиеся непосредственно в Дубае и в Абу-Даби турменеджеры из Челябинска отмечают, что на самом деле все гораздо спокойнее.
— По крайней мере, взрывов не слышно, Бурдж Халифа не горит, «Парус» тоже на месте. Да, все соблюдают рекомендации по безопасности и не покидают территорию отелей, круизные лайнеры стоят в портах и никуда не идут, но все более или менее спокойно, — приводит слова коллег Инна Лобода. — Мы со своей стороны, как можем, успокаиваем и тех туристов, которые там, и тех, кто отказался лететь, и тех, кто рискнул и не стал аннулировать туры, и очень надеемся на их сознательность и адекватность, потому что именно это поможет всем удержаться. Но судебных исков в любом случае будет очень много....
При этом, по мнению Инны Лободы, на популярность ОАЭ у южноуральских туристов глобально военные действия на Ближнем Востоке не повлияют. Она уверена, что, как только ситуация стабилизируется, россияне снова полетят в Дубай или Фуджейру, потому что альтернативы у них по соотношению «цена-качество» особо и нет.