Юрист, адвокат Антон Габович сообщил RostovGazeta, что делать ростовчанам, купившим тур в Дубай. Удастся ли вернуть полную сумму или лишь часть, зависит от даты путешествия.
События на Ближнем Востоке сделали невозможным дальнейший отдых ростовчан в Эмиратах. Аэропорты в Дубае и Абу-Даби, как и другие объекты в ОАЭ, оказались под ударами. Из-за этого многие ростовчане, приехавшие на отдых, теперь не могут вернуться домой.
Туроператоры объявили, что планирующие до 8 марта лететь в Эмираты туристы могут отказаться от поездки и в полном объеме получить назад деньги.
Однако политологи прогнозируют, что этот конфликт не завершится и после 8 марта. И даже если сейчас все внезапно затихнет, то нет никакого шанса, что не вспыхнет вновь. Поэтому эксперты рекомендуют ростовчанам отказаться от планируемого отдыха в ОАЭ.
По словам юриста Антона Габовича, то, что происходит сегодня на Ближнем Востоке, с точки зрения юриспруденции можно классифицировать как форс-мажорные обстоятельства или обстоятельства непреодолимой силы. А именно — закрытие авиасообщений и рекомендации наших властей воздержаться от поездки в ОАЭ.
«В этом случае у купивших тур в Дубай ростовчан есть три выхода. Во-первых, можно заменить тур на другую страну. Во-вторых, перенести существующий тур на другие даты. Например, если собирались в марте, то можно перенести на апрель или на май. И в-третьих, просто расторгнуть договор — так как существенно изменились обстоятельства», — отмечает Антон Габович.
«Этот конфликт надолго»: ростовчанам рекомендуют отказаться от отдыха в Дубае
Под существенным изменением обстоятельств, как поясняет юрист, подразумевается невозможность отправиться в тур по независящим от человека причинам. То есть в данном случае вины туриста нет.
«Если реализация тура не началась, то вернуть можно полностью всю сумму, равную цене тура. А если путешествие началось, то вернуть удастся лишь часть средств — за вычетом оказанных услуг, так как это фактически понесенные расходы туроператора», — объясняет собеседник.
Для возврата средств эксперт рекомендует прежде всего тщательно ознакомиться с договором. В нем перечисляются условия, при которых деньги могут вернуть.
«В практике бывают случаи, когда туроператоры включали в договор ущемляющие права потребителей условия. Например, речь шла о возврате не всей суммы тура до начала поездки, когда она невозможна в силу существенных изменений обстоятельств, а фиксированного процента от стоимости. Это является нарушением», — подчеркивает Габович.
Если туроператор не возвращает деньги, а при этом было письменное обращение покупателя тура о возврате, то юрист рекомендует обращаться в суд.
Ранее RostovGazeta выясняла, как конфликт на Ближнем Востоке может повлиять на международные и гуманитарные связи Ростовской области.
Политолог назвал последствия для Ростовской области из-за войны на Ближнем Востоке