Отступают февральские морозы, за окном веет приближающейся весной. Однако долгожданная пора приходит не одна: в некоторых домах становится непривычно знойно
Эта проблема настигает многих горожан — уличная температура быстро меняется, а котельным тяжело мгновенно переключиться на оптимальный режим работы. В результате здания перегреваются — на профессиональном языке это явление называют «перетопом». Или же «превышением установленной температурой нормативных значений».
«Да, “перетопы” продолжаются. И люди нередко обращаются с просьбой помочь вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. В нормативных актах установлен интервал температуры в квартире, которого должна придерживаться управляющая компания, — не ниже +18° и не выше +26° (в комнатах не выше +24°). Причём норматив установлен не только для квартир, но и для лестничных клеток, чердаков и подвалов», — напомнила депутат ЗакСа Марина Шишкина.
В ответе за тех, кого «перегрели»
По словам юриста общей судебной практики юридической компании «Эклекс» Ильдара Мурсалимова, согласно действующему жилищному законодательству, температурное отклонение в 4 градуса предусматривает ответственность ресурсоснабжающих и управляющих организаций в виде уменьшения стоимости на 0,15% за каждый 1° в час. Эксперт отмечает, если в квартире наблюдается «перетоп», необходимо уведомить об этом (устно или письменно) аварийно-диспетчерскую службу.
«Рекомендуем согласовать дату проведения обследования, предоставить доступ в помещение для его исследования и обязательно получить копию акта проверки. Далее подать обращение в управляющую организацию об устранении выявленных нарушений. В случае неудовлетворения или ненадлежащего удовлетворения ваших требований — обратиться в надзорные органы (Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратура) или суд для защиты своих прав», — добавил Ильдар Мурсалимов.
«У меня был случай с клиентом из Центрального района. В его “сталинке” температура зимой доходила до +30°. УК игнорировала его обращения. Мы действовали строго по алгоритму: зафиксировали, направили претензию, получили отказ, пожаловались в ГЖИ. После проверки УК была оштрафована. А параллельно мы подали иск в суд. В итоге суд не только обязал сделать перерасчёт за полгода, но и взыскал с УК неустойку и компенсацию морального вреда в пользу моего доверителя. Для УК такие суды — всегда убытки и репутационные потери», — поделился историей из своей практики юрист Максим Лумпов.
Городскими усилиями
Прошлым летом проблему «перетопов» в рамках прямой линии с петербуржцами затронул вице-губернатор Сергей Кропачёв. Он объяснил, что при работе котельных анализируется прогноз на трое суток вперёд и выставляется оптимальная температура с учётом энергоэффективности подключённых домов. При этом сами здания в городе разные: в одном может быть в два раза теплее, чем в соседнем.
«В Петербурге погода не самая стабильная. И зимой бывает, что резкий холод сменяется теплом и наоборот. Иногда это даже происходит в течение суток. Такая масштабная система теплоснабжения, как в Санкт-Петербурге, не может настолько оперативно и чутко реагировать на изменения», — сказал он.
Тем не менее сегодня избежать нестабильной температуры в комнатах или квартирах позволяют специальные счётчики тепла. С их помощью можно в режиме онлайн отслеживать информацию о реальном теплопотреблении здания. Также параметры можно отследить на часовом, суточном или месячном отрезке времени. Как сообщили «ВП» в АО «ТЭК СПб», этими приборами оборудован 8021 многоквартирный дом из 10 008.
«Всего ТЭК собирает данные с 20 738 узлов учёта тепловой энергии. Из них 17 181 самостоятельно передаёт данные о потреблённом тепле в расчётный центр филиала “Энергосбыт” — это 82,8% от общего количества счётчиков тепла. Большинство таких приборов, 13 370, приходятся на жилые дома», — поделились в организации.
«Главное — не мириться с дискомфортом. “Перетоп” – это не только духота и бессонные ночи, но и лишние деньги, которые вы платите за некачественную услугу, и серьёзный риск для здоровья. Действуйте последовательно, фиксируйте всё на бумаге и не бойтесь идти до конца. Ваше право на комфортное и безопасное жильё защищено законом», — предложил Максим Лумпов.
«На тепловых источниках и тепловых пунктах домов, оборудованных системой погодного регулирования, осуществляется автоматическое снижение параметров теплоносителя. Во избежание перетопов управляющим компаниям, не имеющим системы погодного регулирования, рекомендовано снижать параметры в ручном режиме», — подытожили в комитете по энергетике.