Российская туристка с ограниченными возможностями, нуждавшаяся в помощи персонала, столкнулась с унизительным отношением сотрудников Turkish Airlines во время пересадки в Стамбуле.
О ситуации, в которой оказалась россиянка со второй группой инвалидности, сообщает Telegram-канал Baza.
Проблемы со здоровьем у девушки возникли после инцидента 2011 года, когда в екатеринбургском клубе GOLD прорвало трубу с кипятком – после происшествия ей ампутировали восемь пальцев на ногах. Обычно россиянка передвигается самостоятельно, но в путешествиях нуждается в специальном кресле и сопровождении, так как из-за длительных перелетов у нее воспаляются и отекают раны.
Во время пятичасовой стыковки в аэропорту Стамбула туристка рассчитывала на стандартную помощь, которую ей всегда оказывали ранее. Однако сотрудник Turkish Airlines авиакомпании довез ее лишь до ленты выдачи багажа, после чего потребовал освободить коляску, заявив, что дальше сопровождать ее не обязан. Девушке пришлось самостоятельно нести вещи, идти до стойки регистрации и искать зону выдачи кресел, испытывая при этом сильную боль.
Попытка вызвать другого помощника ситуацию не улучшила. Второй сотрудник проигнорировал просьбы отвезти туристку в туалет или кафе, доставив ее сразу в зону ожидания для инвалидов и оставив там. Так как пользоваться креслом без персонала запрещено, россиянка была вынуждена ходить пешком, из-за чего раны на ногах начали кровоточить. На справедливое негодование девушки один из работников авиакомпании с усмешкой ответил: «Да, вы в инвалидном кресле. Вы очень интересная, мадам».
После инцидента россиянка направила жалобу в Turkish Airlines. В ответ перевозчик заявил, что персонал действовал строго в соответствии с установленным регламентом.