Собрали сводку для тех, кто находится в странах Ближнего Востока или планировал туда отправиться. Новость будет обновляться.
Автор статьи Варя Муравьёва.
МИД России рекомендует отказаться от поездок в Иран и Израиль, а также с осторожностью подходить к поездкам в страны Персидского залива: Ирак, Катар, Кувейт, ОАЭ, Оман, Саудовскую Аравию, Бахрейн.
Что происходит с рейсами
С 28 февраля небо над Ближним Востоком закрыто. Ограничения действуют над Ираном, Ираком, Кувейтом, Израилем, Бахрейном, ОАЭ и Катаром.
В выходные рейсы отменили или перенесли Emirates, flydubai, Etihad Airways, Air Arabia, Qatar Airways, IndiGo, Air India Express, Pakistan International Airlines, British Airways, EgyptAir, Turkish Airlines, United Airlines, Wizz Air, Oman Air, Saudia, Jazeera Airways и другие перевозчики.
Российские авиакомпании тоже корректируют расписание: рейсы до особого распоряжения отменили «Аэрофлот», «Победа», S7 Airlines, «Уральские авиалинии», Utair.
Ситуация меняется быстро — статус рейса лучше проверять перед выездом в аэропорт. Например, власти Дубая временно рекомендовали не выезжать в аэропорты Dubai International (DXB) и Dubai World Central (DWC), пока рейс не подтверждён.
Что делать
Если вы на Ближнем Востоке
- Связаться с представителем авиакомпании, если рейс задержали или отменили.
- Следить за официальными сообщениями властей и Генконсульств РФ.
Актуальную информацию о ситуации можно получить на сайтах посольств России в странах Ближнего Востока, а также на сайтах аэропортов и авиакомпаний. Круглосуточная горячая линия Департамента Ситуационно-кризисного центра МИД: +7-495-695-4545, dskc@mid.ru. Контакты российских дипмиссий в ближневосточном регионе — здесь.
Если вы в России
- Не приезжать в аэропорт, пока не убедитесь, что рейс выполняется.
- Если рейс отменён, связаться с авиакомпанией и попробовать оформить возврат или перенос.
- Отменить бронирование жилья, если решили не ехать, или попробовать перенести даты. По отелям условия зависят от тарифа: часть бронирований можно отменить без штрафа и вернуть полную стоимость (если не истёк срок бесплатной отмены), по невозвратным — действуют правила конкретного объекта размещения.
Если бронировали отель на Островке
Если нужна помощь по бронированиям в страны региона с ближайшими датами заезда, свяжитесь с нами через чат поддержки на сайте Островка или в мобильном приложении, а также по телефону 8 (800) 775-65-25.
Если планировалась поездка и вы уже сейчас хотите отменить бронирование, советуем сделать это в личном кабинете в разделе «Мои бронирования». Если бесплатный срок отмены прошёл, можно связаться с нами по указанным контактам — команда поддержки сделает всё возможное, чтобы минимизировать штраф.
Чтобы мы могли оперативно вам помочь, пожалуйста, не отправляйте повторные запросы.
Больше информации о возвратах и отменах — в Базе знаний.