Привет, Пикабу! Это продолжение моей истории о том, как банк перевел деньги мошенникам (несмотря на мою просьбу об отмене) и повесил долг на мою сестру.
Пишу этот пост не для того, чтобы пожаловаться, а чтобы дать четкую инструкцию. Если вы попали в такую же ситуацию, главное правило — не бойтесь. Система банковского взыскания рассчитана на испуг и юридическую неграмотность. Вот как нужно действовать, чтобы поставить их на место.
1. Коллекторы Тинькофф и служба взыскания — это просто шум. Они будут звонить вам, вашим детям, на работу, угрожать судами, испорченной кредитной историей и выездными группами. Их единственная цель — заставить вас паниковать. По закону у коллекторов нет никаких реальных полномочий. Все их угрозы — пустота. Ставьте антиспам, отзывайте согласие на взаимодействие с третьими лицами (по ст. 4 ФЗ-230) и при малейшем нарушении пишите жалобу в ФССП. Приставы очень любят штрафовать банки за такие звонки.
2. Не платите ни копейки! Сотрудники банка будут петь сладкие песни: "Внесите хоть какую-то сумму, покажите лояльность, частичная оплата лучше, чем ничего". Это главная ловушка. Если вы внесете хотя бы 100 рублей, суд может расценить это как то, что вы признали долг и согласились с кредитным договором. Вы не брали эти деньги и не пользовались ими (ст. 812 ГК РФ — безденежность займа). Значит, платить ничего не нужно. Пусть идут в суд.
3. Суды. В офис Тинькофф в Москву ехать НЕ ПРИДЕТСЯ. Многие боятся судиться с крупными банками, думая, что придется мотаться на заседания в Москву по месту регистрации банка. Это миф. В таких делах работает Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП). А значит, вы имеете полное право подавать иск к банку или переносить разбирательство в суд по вашему месту жительства. Пусть банк пишет бумаги в ваш местный суд, а их юристы пытаются туда добраться. Вы будете дома, на своей территории.
4. Требуйте компенсацию морального вреда. Не просто отбивайтесь, а бейте в ответ. За все эти звонки родственникам, за испорченные нервы и потраченное время выставляйте банку встречный иск. Требуйте признать кредитный договор недействительным, очистить вашу кредитную историю и выплатить компенсацию морального вреда (по ст. 151 ГК РФ).
Итог: Мой суд назначен на 26 марта (на первое заседание представители банка предсказуемо не явились). Я уверена в нашей правоте и не собираемся оплачивать айфоны мошенникам.
Не позволяйте банкам вытирать об себя ноги. Изучайте законы, пишите заявления в полицию в первый же день и переводите все общение с банком исключительно в бумажный, судебно-претензионный формат.
Ненадо их штормить и спрашивать задавать вопросы! Только суд!