Несмотря на заблаговременное уведомление, сотрудники авиакомпании отказались помочь девушке добраться до туалета и кафе.
Жестокий случай дискриминации пассажира с ограниченными возможностями произошёл в транзитной зоне аэропорта Стамбула. Гражданка России, инвалид II группы, столкнулась с унизительным обращением со стороны сотрудников авиакомпании Turkish Airlines. Об этом сообщает tg-канал SHOT.
Девушка, у которой ампутированы пальцы ног после тяжёлых ожогов, заранее уведомила перевозчика о необходимости сопровождения. У трапа её действительно встретили с коляской, но помощь на этом закончилась. Сотрудник довёз пассажирку до специальной зоны ожидания для инвалидов и заявил, что «всё остальное в его обязанности не входит».
Пострадавшая просила помочь получить чемодан с багажной ленты, доехать до туалета и до кафе, чтобы купить воды, поскольку в отгороженной зоне такой возможности нет. В ответ, по словам девушки, она слышала лишь ухмылки, смех и фразы вроде «Вы такая смешная». Работники авиакомпании предложили ей, несмотря на отсутствие пальцев на ногах, самостоятельно «встать и пойти».
Вынужденная подняться с коляски и передвигаться самостоятельно, Екатерина получила серьёзные раны на ступнях. В зоне выдачи багажа, по её словам, находились и другие люди с инвалидностью, жаловавшиеся на аналогичное хамское обращение и отказ в базовых услугах.
После письменной жалобы Turkish Airlines отказала пассажирке в компенсации, сославшись на соблюдение стандартов. Теперь россиянка намерена бороться с дискриминацией, которая является прямым нарушением международных правил перевозки пассажиров с ограниченной мобильностью.
Ранее мы писали, что пассажирский самолёт Boeing 787 авиакомпании United Airlines совершил экстренную посадку в международном аэропорту Лос-Анджелеса из-за пожара в двигателе после взлёта.