Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) выступила с предложением закрепить на законодательном уровне обязанность компенсировать продавцам расходы на обратную доставку товаров при отказе или возврате заказа. С соответствующей инициативой организация обратилась в Минэкономики.
По мнению представителей отрасли, действующая практика, при которой расходы на логистику несут продавцы, приводит к существенным финансовым потерям, особенно для малого и среднего бизнеса.
Логистика как ключевая статья расходов
Как отмечают в ассоциации, ежедневно в пунктах выдачи заказов покупатели отказываются от товаров, часть которых даже не вскрывается. При этом продавцы оплачивают доставку продукции обратно на склад.
Председатель совета АУРЭК Евгения Черницкая заявила, что расходы на обратную логистику должны компенсироваться продавцу как при полном отказе от товара, так и при его возврате после получения. По её мнению, соответствующая норма требует чёткого закрепления в законодательстве.
В ассоциации подчёркивают, что логистика остаётся одной из самых затратных статей для МСП. В качестве примера приводится ситуация с крупногабаритными товарами: доставка чемодана может обходиться продавцу примерно в 1 500 рублей. Если покупатель заказывает несколько единиц для выбора и затем отказывается от части заказа, расходы кратно увеличиваются.
Возможные последствия для рынка
По мнению инициаторов, введение обязательной компенсации сделает процесс покупки более осознанным и сократит число необоснованных возвратов. При этом участники рынка признают, что подобная мера может встретить сопротивление со стороны потребителей и потребует тщательной проработки.
В случае законодательных изменений модель распределения логистических расходов на маркетплейсах может существенно измениться, особенно в сегменте товаров с высокой стоимостью перевозки.
Интересна тема?
Подпишитесь на наши новости: Блог | Telegram | VK | Дзен
Продаете и покупаете промышленные товары, сырьё, материалы и оборудование? Ищем производителей и предпринимателей: Маркетплейс Первая Миля | Подробнее
Для обращений и предложений: info@cargo.sale / 8-800-3333-260