🧿 ПВЗ больше не будет играть в эксперта
‼️ АУРЭК выступила с предложением, которое давно назревало: снять с сотрудников пунктов выдачи и курьеров непрофильную нагрузку. Председатель совета ассоциации Евгения Черницкая прямо назвала абсурдной ситуацию, когда менеджер ПВЗ должен обладать компетенциями эксперта по технически сложным товарам, чтобы оценить сохранность при возврате.
➡️ Ключевой момент: возврат должен происходить с одобрения продавца, а не по принципу «верните что угодно, а селлер потом разберётся».
🔔 Подождите радоваться. Одно дело — доклад на стратегической сессии, другое — работающий закон с понятными правилами. Но сам факт, что тему подняли на таком уровне — уже неплохо.
⬇️Ставьте ❤️, если верите, что дойдёт до реализации.
Консультация Мудрого|Юнитка Ozon|Закрытый-чат продавцов
