Чуть более года назад, в январе 2025 года, в поселке Улу-Юл Томской области был впервые открыт пункт выдачи заказов Ozon. ПВЗ предоставил жителям поселка и еще трех населенных пунктов доступ к онлайн-товарам по доступной цене. Как говорит владелица пункта выдачи Анна Рогожникова, ПВЗ особенно важны в небольших городах и поселениях, так как здесь часто нет широкого доступа к товарам – отсутствуют торговые центры, гипермаркеты. А в продуктовых магазинах, которые могут открываться в небольших поселениях, частопредлагают товары по более высокой цене, поскольку они требуют длительной и более сложной транспортировки, а бизнес – существенных вложений.
Клиенты заказывают в пункт выдачи все категории товаров, в том числе продукты питания: сахар, тушенку, конфеты, печенье и многое другое. «В основном заказывают детское питание и гигиенические принадлежности. Потому что у нас тут для ребятишек в магазинах вообще ничего нет. А если и есть, то это заоблачные цены. Заказывают и запчасти, и пластиковые окна, кровати, холодильники и вообще много всего. Когда я увидела пластиковое окно и стеклянную дверь в баню, конечно, удивилась. Когда тебе заносят ванну огромную, ты такой: “Ничего себе, что это!”», – рассказывает Анна Рогожникова.
Название Улу-Юл в переводе с татарского означает «Большая дорога». Оно стало символом доставки товаров, эффективной и быстрой логистики, благодаря которой жители поселка и трех близлежащих поселений могут быстро получить свой товар. Населенные пункты находятся в 30-40 км от Улу-Юл, один из них и вовсе уходит в лес, вглубь таежных лесов Томской области. А от столицы региона отделяют более 200 км.
На сегодняшний день в Томской области свыше 550 пунктов выдачи Ozon. Из них почти 300 – в столице, а половина – в небольших городах и поселениях. Точками выдачи в шаговой доступности охвачены 130 млнроссиян по всей стране. При этом, ПВЗ в Улу-Юл стал единственным пунктом с доступными товарами на сотни тысяч километров.
Количество заказов на Ozon продолжает расти – в Томской области по итогам 2025 года оно увеличилось на 75%, а число постоянных клиентов в регионе повысилось на 20%. Это связано и с открытиями новых ПВЗ. В пункт выдачи Ozon в Улу-Юл ежедневно заказывают 350 посылок, в месяц — до 7 000. Склад пока 12 кв м, но Анна планирует расширяться – если сначала курьеры приезжали из хаба доставки Ozon в Улу-Юл два раза в неделю, то теперь – через день, в понедельник, среду и пятницу. «У нас работает сарафанное радио – одна бабушка сказала другой, и последней тоже нужно заказать онлайн, это удобно. Приходят пожилые люди и, конечно, просят помочь – заказать товар, разобраться в приложении, открыть банковскую карту. Мы предлагали карты OzonБанка, потому что это выгодно. К нам приходят клиенты разных возрастов – от 7 до 70+ лет, поскольку поселение небольшое. Маленьким ребятишкам, конечно, родители заказывают, но они сами приходят с телефонами и штрихкодами», – рассказывает Анна Рогожникова.
Для жителей поселка и постоянных клиентов ПВЗ Анна Рогожникова создала чаты в мессенеджерах, где рассказывает о значимых для пункта выдачи и его сотрудников датах, специальных скидках и предложениях от Ozon, а также периодах, когда происходит разгрузка товара. «Я всегда прихожу на завоз товара, мы разбираем вместе. Я прям люблю это дело. Обязательно угощаем курьеров чаем, кофе, еще пирожочком вкусным – приношу и покупаю домашнюю выпечку. Потому что понимаем, что курьер едет 200 км, человеку хочется отдохнуть. Курьер Миша первый раз к нам приехал злой, выдалась долгая поездка, говорит: “да кто вообще здесь что-то будет заказывать, какая-то глушь”. Мы сейчас вспоминаем эту историю, смеемся. Сегодня он очень любит брать наш маршрут, говорит: “Так мне нравится сюда ездить”. И все всегда с удовольствием приезжают. Потому что знают, что мы их тут встретим, угостим чаем, посмеемся, что-нибудь обсудим. Подарками обмениваемся. У нас есть курьер, у него семеро ребятишек. На Новый год подарили им большую упаковку разного чая. Приятно людям, мы всегда с добром ко всем».
На первом этапе были сложности с проведением интернета. Телекоммуникационная компания запросила внушительную сумму, чтобы протянуть оптоволокно. А сеть через роутер также сначала «не ловила». Теперь интернет удалось наладить, поставить два роутера — чтобы установить камеры видеонаблюдения, технику, компьютеры, фоновую музыку. Сейчас в ПВЗ установлены видеорегистратор и уличные камеры. Анна указывает, что для новичков финансовая поддержка необходима — сейчас она есть в приоритетных локациях, где много клиентов, но мало пунктов выдачи.
Анна Рогожникова признается, что гордится своим пунктом выдачи и пользой, которую он приносит жителям. Ее вклад в район отметили местные власти, но самым главным для нее остается отклик клиентов. «Мне иногда говорят: “Аня, ну как круто, спасибо”. И мне кажется, что благодарность людей важнее всего. У нас очень уютный пункт выдачи, к нам всегда приятно прийти. Я продолжаю вкладываться в него. И мне особенно важно, чтобы клиент всегда ушел от нас с решенным вопросом, с веселой улыбкой, что ему помогли. У нас присутствует такой деревенский вайб. Летом коровы заходили в окошко смотреть, прибегали местные собаки. Мне сотрудница говорит: “Я сижу и понимаю, что кто-то смотрит, а это – корова в окне”. Как-то пролезла к нам на участок. Но все равно коровка была воспитанная и в пункт выдачи не зашла – наверное, знает, что не надо. А в окошко влезла и привет передает».