В этой статье рассмотрим часто встречающуюся ошибку, связанную с сертификатами при отправке 1C-Отчетности в контролирующие органы – «не удалось зашифровать и отправить документ»:
Рассмотрим ошибку на примере конфигурации 1С: Бухгалтерия предприятия.
Поделитесь этой статьей с тем, кто работает на 1С или только задумался об использовании 1С. Он скажет Вам спасибо))И подпишитесь на наш ТГ-канал О внедрении и поддержке 1С без ошибок, где мы пишем о потребностях, проблемах и ошибках бизнеса при автоматизации на 1С, публикуем кейсы готовых внедрений и решений.
1) Для решения данной проблемы в первую очередь нужно проверить: есть ли вообще сертификат ключа электронной подписи и шифрования?
Сделать это можно, если перейти «Администрирование» — «Обмен электронными документами» — «Настройка электронной подписи и шифрования»:
Откроется список добавленных сертификатов 1С с колонками «Кем выдан» и «Действителен до». Акцентируем внимание на том, что на скрине ниже у одного пользователя есть 1 действующий сертификат и есть 1 уже отозванный (не действующий) сертификат. Вместо отозванного мог бы быть и просто с истекшим периодом.
Примечание: если действующего сертификата нет, то его, конечно, нужно добавить. Как выпустить новый сертификат, смотрите в нашей статье
2) Следующим логичным действием будет убедиться: сейчас для отчетности 1С точно используется действующий сертификат?
Чтобы это выяснить, перейдите в «Отчеты» — «1С-Отчетность» — «Уведомления, сообщения и заявления» — раздел «Настройки»:
В открывшемся разделе настроек перейдите по ссылке «Настройки обмена с контролирующими органами»:
В открывшемся окне уже по дате сертификата видно, что используется недействующий (отозванный или с истекшим периодом). А нужно использовать действующий — вот Вы и нашли причину, из-за которой не удавалось отправить 1С-Отчетность!
Теперь нужно сделать так, чтобы использовался действующий сертификат.
Чтобы использовать действующий сертификат, нужно подать заявление на изменение сертификата.
Такое заявление можно отправить в этом же окне по ссылке «Заявление на изменение нескольких реквизитов 1С-Отчетности»:
В открывшемся окне подачи заявления поставьте переключатель на «Использовать существующий» и по соответствующей ссылке «Выбрать» выберите имеющийся сертификат — действующий:
Подпишите и отправьте заявление.
Но, пожалуйста, после этого не торопитесь сразу же бежать проверять отправку 1С-Отчетности в контролирующие органы (и естественно сразу же расстроиться, что «опять ничего не заработало!»).
Дело в том, что здесь нужно просто немного подождать, когда примут изменения — занимает примерно 10-15 минут. В этом же окне можно периодически обновлять статус по кнопке «Обновить» и ждать изменение:
Либо перейдите в раздел настроек 1С-Отчетности по ссылке «Список» в список отправленных заявлений – здесь можно обновлять статусы всех заявлений по кнопке «Обновить статусы заявлений»:
После того, как дождётесь изменения статуса своего заявления, примите автоматические настройки по изменению сертификата в 1С – нажмите «Настроить автоматически»:
Ниже на скрине пример, как выглядят настройки действующего подключенного сертификата:
Также и в списке заявлений в колонке «Состояние» будет указан нужный нам статус — «Одобрено»:
Готово. Вот теперь можно отправлять 1С-Отчетность в контролирующие органы.
С оригиналом статьи Вы можете ознакомится на нашем сайте: Как в 1С исправить ошибку «Не удалось зашифровать и отправить документ» при отправке 1C-Отчетности в контролирующие органы
Если Вам нужна консультация по этой статье или другая консультация по 1С, обращайтесь к нам:
тел.: +7 (3532) 50-56-93
сайт: https://itkonus.ru/
Подписывайтесь на наш телеграм-канал: https://t.me/itkonus_blog