Все пропускают первый шаг: эксперт рассказал о пяти этапах борьбы с буллингом в школах

Тема конфликтов в школах сегодня как никогда актуальна — всё чаще звучат сообщения о травле и буллинге среди подростков. В конце декабря 2024 года в Госдуму внесли законопроект, который определяет травлю как самостоятельное правонарушение, закрепляет ответственность за неё и меры профилактики. О том, как на практике бороться с буллингом и что делать при возникновении конфликта, в интервью ИА PrimaMedia рассказала начальник управления образования администрации Владивостока Милица Щипун.

По её словам, тема конфликтов сегодня требует особого внимания ещё и в связи с информационной обстановкой в стране. Первыми под удар попадают дети — особенно в социальных сетях.

"Я говорю про кибертравлю. Часто конфликтные ситуации, недопонимания в классе переходят в соцсети, и там дети начинают оскорблять друг друга, выходя за рамки и правового поля, и просто человеческого общения", — отметила Милица Щипун.

Недавно утверждённый инструмент работы с конфликтами подразумевает пять чётких шагов, но, как подчеркнула начальник управления, ничего кардинально нового в этом нет — система работает давно, однако шаги часто выполняются несистемно, и ситуация перерастает в затяжной конфликт. Самое важное — первым делом зафиксировать проблему письменно. Классный руководитель, учитель или родитель должны написать заявление, служебную записку или докладную на имя заместителя директора по воспитательной работе или директора школы. Именно этот шаг, по наблюдениям Милицы Щипун, чаще всего пропускают. Но проблема остаётся, тянется и приводит к печальным последствиям, когда приходится вмешиваться другим структурам.

Далее, после получения документа руководитель назначает конфликтную комиссию, которая начинает сбор информации: изучает записи с камер, опрашивает свидетелей, собирает характеристики детей. Затем проводится заседание комиссии в соответствии с локальным актом школы. Комиссия выносит решение — от постановки на внутришкольный контроль до обращения в полицию. Если ситуация исчерпана, может быть проведено заседание службы медиации или совета примирения. И наконец, любой из участников может обжаловать решение, если с ним не согласен.

Рост количества буллинга, по мнению Милицы Щипун, связан именно с тем, что пропускается первый шаг — нет письменного обращения, нет официального сигнала, и конфликт тлеет.

Отдельно начальник управления остановилась на ситуации, когда агрессия направлена на учителя. В декабре в школы направили документ с аналогичным алгоритмом действий. Если ребёнок ведёт себя агрессивно и выходит за рамки норм поведения, педагогу важно не эмоционировать, не паниковать, потому что любой человек даёт эмоциональный отклик на агрессию. Нужно сначала успокоить ситуацию, снизить накал здесь и сейчас, а дальше следовать тем же шагам: докладная, конфликтная комиссия, решение. Главное, чтобы и учителя, и родители, и сами школьники знали: любой конфликт можно решить, если действовать системно и не замалчивать проблему.