Знаете, что самое страшное в офисной работе? О нём не говорят вслух. Все страдают в одиночку, думая, что только с ними что-то не так. Только они — фрики. Только у них — эта дурацкая неуверенность. Только они боятся, что их разоблачат.
Исследователи опросили тысячи человек: «Чувствуете ли вы поддержку от команды и руководителя?». И 38% сказали: нет.
38% людей каждый день приходят на работу и не чувствуют, что они на своей территории. Что их ценят. Что их ошибки — это не приговор, а часть роста. Что они не одни.
38% — это почти каждый третий. Это огромная цифра. Это тысячи людей, которые сидят в офисах формата "open space", смотрят в мониторы и молчат. Улыбаются на планерках, кивают на совещаниях, делают вид, что всё в порядке. А внутри — пустота.
А руководители думают: «У нас всё нормально, никто не жалуется, текучка в пределах нормы, план выполняется». И не знают, что подчинённые просто боятся открыть рот. Боятся показаться слабыми. Боятся, что их уволят. Боятся, что их не поймут.
Я была такой сотрудницей. Лет десять назад. Работала в классной компании, с классными людьми, но внутри меня постоянно грыз червяк. Мне казалось, что я не дотягиваю. Что коллеги из других филиалов умнее, быстрее, креативнее. Что начальник только терпит меня, потому что некого больше взять.
Я не говорила об этом никому. Ни подругам по работе, ни мужу, ни психологу (тогда я ещё не ходила к психологу). Я просто терпела. И с каждым месяцем становилось хуже. Я перестала высказывать идеи на совещаниях — вдруг они глупые? Перестала спорить, даже когда была уверена в своей правоте. Перестала просить помощи, даже когда тонула.
Я стала невидимкой. Удобной, тихой, незаметной.
А потом я уволилась. И только на выходном собеседовании, когда меня спросили «почему?», я вдруг выпалила всё. Начальник смотрел на меня круглыми глазами. Он правда не знал. Ему казалось, что у меня всё отлично. Что я справляюсь. Что я — надёжный сотрудник, на которого можно положиться.
Мы оба были в шоке. Я — от того, что он не видел. Он — от того, что я не говорила. Случись этот разговор раньше, я осталась бы в команде. Но я не осталась.
Что может сделать руководитель, чтобы таких историй было меньше? Оказывается, многое. Я сейчас сама часто работаю с руководителями и вижу, какие простые вещи реально работают.
Стать проводником похвалы. Передавать добрые слова от клиентов. Не зажимать их в себе, не забывать, а именно передавать: «Тут звонил заказчик, сказал, что ты гениально решила его проблему». Не формально, а искренне. И хвалить самому. Не раз в год на аттестации, а регулярно. Замечать успехи, даже маленькие.
Защищать команду. От некомпетентных комментариев со стороны, от агрессии клиентов, от внутренних войн. Сотрудники должны знать: если что, руководитель прикроет. Не сдаст, не подставит, не сделает крайним. С этим ощущением работается совсем иначе.
Показывать свою уязвимость. Делиться сомнениями, рассказывать о прошлых неудачах. Команде полезно увидеть, что руководитель — тоже человек. Что он тоже сомневался, ошибался, вставал и шёл дальше. Что он не робот, не бог, не идеальный начальник из учебника.
Я была в командах, где руководитель — «Бог», и в командах, где он — «свой». Знаете, где работалось лучше? Там, где можно было подойти и сказать: «Я боюсь, что не справлюсь». И услышать в ответ: «Я тоже боялся. Давай разберёмся вместе».
Там, где не надо носить маску. Где можно быть собой. Уставшим, растерянным, неуверенным. И при этом — профессионалом.
Но есть и обратная сторона. Поддержка не работает, если её не просить. Если молчать, если делать вид, что всё в порядке, если улыбаться сквозь слёзы, — никто не догадается. Люди не читают мысли. Даже самые чуткие руководители не умеют залезать в голову.
Поэтому, коллеги, учитесь говорить. О том, что вам страшно. О том, что вам нужна помощь. О том, что вы не справляетесь. Это не слабость. Это зрелость. Это умение видеть свои границы и не бояться их обозначать.
Ваша Елена, с верой в то, что сильные не те, кто не падает, а те, кто умеют просить поддержки, когда больно. И те, кто умеют эту поддержку давать. Потому что вместе — легче. Всегда.
