МТС объявляет о запуске решения, которое позволяет людям с нарушениями слуха пользоваться голосовой связью без посторонней помощи. Секретарь для глухих и слабослышащих в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью собственной технологии синтеза речи. Такая возможность доступна бесплатно во всех регионах присутствия оператора, в том числе, в Кемеровской области.
Когда абонент получает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый — слабослышащий. Если вызов важный, пользователь может отклонить звонок и перейти в диалоговый чат. Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект в реальном времени преобразует речь звонящего в текст, который отображается на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, озвучиваются синтезированным голосом. При этом для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой текст в свободной форме. Инновационность решения заключается в том, что «Секретарь для глухих и слабослышащих» работает непосредственно в мобильной сети, во время звонка.
«По данным Всероссийского общества глухих, почти каждый десятый житель страны, в том числе в Кузбассе, имеет нарушение слуха. До недавнего времени голосовая связь для них была недоступной. Конечно, была возможность общаться с помощью текстовых сообщений — SMS или мессенджеров, но непосредственно "взять трубку" слабослышащие и глухие люди не могли. С развитием технологий искусственного интеллекта, в данном случае — это распознавание и синтез речи — это стало реальностью. Мы надеемся, что наша инклюзивная разработка повысит качество жизни людей с нарушением слуха и поможет снять барьеры в общении», — говорит директор кузбасского филиала компании Руслан Бекиров.