Один из тренеров на моей работе застрял в Катаре. Должен был вернуться 5-го марта. Сегодня на календаре — 11-е. А он всё ещё там, за тысячи километров от дома, и любуется отнюдь не достопримечательностями Дохи, а новостными лентами.
Иногда политика вносит такие коррективы в туристические планы, что начинаешь мечтать только об одном: оказаться на родном диване с кружкой чая, а не в пятизвездочном плену у обстоятельств.
Ситуация на Ближнем Востоке снова накалилась до предела, и если политики обсуждают границы и сферы влияния, то простые путешественники столкнулись с прозой жизни: закрытое небо, отмененные рейсы и полная неизвестность.
Помню, как он мне радостно хвалился, что едет отдыхать. А я ему еще ответила, что нифига не завидую, потому что Катар - не моя мечта. Как в воду глядела. Отпуск у него по документам закончился и вот непонятно как быть в такой ситуации. Прогул ставить? Но ведь он не виноват. Скорее всего оформят отпуск за свой счет. То есть вместо того, чтобы копить на новую поездку, он тратит сбережения на вынужденное сидение в чужой стране, пусть даже и на море.
И вот самое страшное в этой истории даже не то, что рейсы отменили. А то, что происходит с людьми, у которых деньги, отпускные дни и не дай Бог виза, имеют свойство заканчиваться.
Моему коллеге повезло. Они с женой ехали через турагентство, и туроператор их «не кинул». Отель пошел навстречу — продлил проживание. Похоже, в регионах, где такие форс-мажоры случаются не впервые, гостиницы привыкли к авралам. Никто не вышвыривает людей на улицу с криками «ваша visa закончилась». Всё-таки туризм — это доход страны, и местный бизнес это понимает.
Что делать, если вы попали в такую ситуацию?
В наше неспокойное время в такую ситуацию может попасть каждый. Вы знаете как действовать? Я – нет. Поэтому решила составить некий алгоритм, на всякий пожарный.
1. Не надейтесь на «авось», сразу идите в представительство. Если вы путешествуете самостоятельно (дикарем), ваша главная защита — посольство или консульство РФ. Они обязаны дать информацию, зарегистрировать вас как пострадавшего и помочь с контактами. Они не купят вам билет, но могут надавить на авиакомпанию или дать список отелей, где селят «застрявших».
2. Требуйте отель от авиакомпании. Если рейс отменен по вине перевозчика (а закрытие неба — это форс-мажор, но часто крупные авиакомпании идут навстречу), вы имеете право на бесплатное размещение в отеле, пока ждете новый борт. Ищите стойку представительства вашей авиакомпании в аэропорту и стучитесь туда.
3. Диалог с отелем. Если вы на «самостоятеле» и деньги заканчиваются, не молчите. Подойдите на ресепшн, объясните ситуацию. Очень часто отели предлагают «тариф для пострадавших» (со скидкой 30-50%) или разрешают остаться в номере до вылета за чисто символическую плату. Выгонять вас — себе дороже: пустой номер всё равно не продашь, а скандал с кучей туристов на пороге никому не нужен.
4. Работа. Если вы официально трудоустроены и не можете выйти на службу из-за форс-мажора (стихийное бедствие, военные действия, закрытие границ), работодатель ОБЯЗАН сохранить за вами рабочее место. Прогула тут быть не может. Но вот оплата этого времени — да, скорее всего будет не оплачена (если не брать больничный, а его в другой стране взять сложно). Лучший вариант — договориться на удаленку, если позволяет профессия.
Так что, планируя поездки в регионы с нервной обстановкой (а Ближний Восток — это всегда игра с огнем), закладывайте в бюджет запас прочности. И финансовой, и моральной.
А как вы думаете, когда происходит такая ситуация - должны ли туроператоры полностью компенсировать такие «вынужденные каникулы» или спасение утопающих – дело рук самих утопающих?
Подписывайтесь на канал, чтобы узнать, когда наш тренер наконец-то долетит до дома и сможет обнять родные брусья! ✈️