Жители Вологодской области и других регионов России в будущем смогут отказаться от обслуживания с использованием искусственного интеллекта. Соответствующий законопроект подготовило Министерство цифрового развития РФ. Об этом пишет iz.ru.
Документ предусматривает, что организации будут обязаны предоставить клиентам альтернативу — обслуживание без применения нейросетей, если человек не хочет взаимодействовать с искусственным интеллектом.
Сейчас законопроект проходит межведомственное согласование. Предполагается, что новые правила могут вступить в силу с 1 сентября 2027 года.
Перечень ситуаций, в которых граждане смогут отказаться от обслуживания ИИ, должно определить правительство России.
По словам ведущего эксперта в области искусственного интеллекта «Университета 2035» Ярослава Селиверстова, нововведение направлено на защиту прав потребителей.
«Необходимость введения данной нормы продиктована стремлением обеспечить законное право потребителя на выбор формата взаимодействия через живое общение. Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах», — пояснил эксперт.
Отказ от использования ИИ может быть особенно важен в ситуациях, где цена ошибки высока или требуется учитывать индивидуальные обстоятельства. Речь может идти о медицинской диагностике, оказании срочной помощи, юридических консультациях или финансовых рекомендациях.
Кроме того, общение с живым специалистом бывает необходимо в стрессовых ситуациях, когда автоматические ответы систем не способны адекватно реагировать на происходящее. Такое право также может быть востребовано людьми, не имеющими опыта взаимодействия с цифровыми сервисами и нейросетями.
Ранее сообщалось, что вологжане смогут оформить удостоверение «Дети войны» через Госуслуги.
Фото: pixabay/StockSnap