В Пензенской городской агломерации обращения жителей принимает единая диспетчерская служба пассажирского транспорта (ЕДС).
Наиболее частыми являются вопросы об интервалах движения общественного транспорта, изменении схем маршрутов, стоимости проезда.
«Если люди жалуются на сбой в работе транспорта, мы разбираемся, был ли сбой на самом деле, и, если информация подтверждается, предоставляем сведения, почему он произошел: это может быть связано с заторами, ДТП и другими причинами», - рассказал руководитель единой диспетчерской службы пассажирского транспорта Пензенской городской агломерации Василий Холоднов.
Он отметил, что налажена прямая связь ЕДС с компаниями-перевозчиками, ответственные лица которых оперативно передают информацию по вопросам граждан.
Еще одна группа обращений связана с потерей личных вещей в транспорте.
«Найти потерю удается оперативно: вычисляем автобус, перевозчик выходит на связь с водителем, и, как правило, на конечной остановке проводится проверка. Если такой возможности нет, то забытые вещи в конце смену водители передают в диспетчерскую», - рассказал Холоднов.
Связаться с представителями ЕДС жители Пензы и Заречного могут ежедневно по бесплатному номеру 8 (800) 222-95-18.
Кроме того, обращения можно оставить в группах ЕДС в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте».