Теперь жители Магаданской области могут получать услуги в МФЦ ещё удобнее и комфортнее. В регионе появился свой чат-бот. И нет, это не простой очередной «автоответчик», как обычно бывает у многих учреждений. Можно сказать, что отныне у каждого колымчанина появился свой личный круглосуточный ассистент в мире госуслуг, который и на приём запишет, и информацию нужную подскажет. А что ещё умеет чат-бот МФЦ — читайте в материале интернет-журнала «Люди Колымы».
На протяжении всего февраля колымчане активно проверяли чат-бот в действии. И это действительно для многих облегчало процесс получения той или иной услуги от МФЦ.
«Записать на приём — без живой очереди, без нервов, с гарантией, что вас действительно примут. Показать статус вашего заявления — больше никаких тревожных мыслей вроде „А дошло ли оно вообще?“. Отменить запись — если планы поменялись (мы вас понимаем, жизнь — штука переменчивая). Рассказать всё про МФЦ: адрес, режим работы, как дозвониться — одним словом, полный справочник в кармане», — так описывают работу чат-бота в самом МФЦ Магаданской области.
По информации центра, в будущем бот станет только умнее: появятся новые функции, чтобы можно было справляться с ещё большим количеством дел, не выходя из дома.
«Запустила у себя в мессенджере бот центра. Пока только узнала через него кое-какую информацию и записалась на приём, а другие функции ещё не успела опробовать, так как пока не нуждаюсь в этом. Но вроде всё удобно. В любом случае, это действительно полезный бот, так как можно совершать разные действия прямо с телефона или с компьютера, не надо тратить время на долгий дозвон в центр или на посещение центра», — прокомментировала в социальных сетях редакции ЛюдиКолымы.рф жительница Магаданской области Юлия.
КАК ЗАПУСТИТЬ ЧАТ-БОТ
Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, необходимо установить у себя в телефоне мессенджер MAX, а затем всего лишь перейти по ССЫЛКЕ и добавить в контакты «Чат-бот МФЦ Магаданской области».
ЧТО ЕЩЁ МОЖНО ДЕЛАТЬ В МАХ?
Напомним немного о возможностях нового российского мессенджера MAX. Это не только место для переписок и передачи файлов, но и настоящее собрание сервисов, которые помогают сделать жизнь комфортнее, а получение услуг — оперативнее. «Люди Колымы» собрали основные сервисы, которые доступны магаданским пользователям сегодня.
Для начала, в МАХ уже работает сервис цифрового ID — это электронные версии паспорта, СНИЛС, ИНН, полиса ОМС, а также статусы студента и многодетного родителя.
С помощью цифрового ID можно подтвердить возраст в магазине — достаточно иметь при себе телефон с установленным на нём мессенджером. Также освобождает от необходимости носить везде с собой удостоверения и студенческие и свободно получать положенные законом скидки и льготы.
Ещё один удобный сервис — это мини-приложение «Госуслуги Культура» — в нём находится афиша всех культурных событий региона. Через МАХ можно купить билеты в кино, музей или на выставку. Сервис поддерживает программу «Пушкинская карта» и учитывает её преференции.
Сравнительно недавно появилась в мессенджере новая опция — запись к врачу. Интеграция платформы в Магаданской области прошла достаточно легко благодаря слаженной работе с рядом других операционных систем — стыковка МАХ с региональными сервисами прошла успешно.
«Электронная медицинская карта и единая медицинская информационная система в регионе позволяют нам фактически видеть динамику пациентов, а теперь и упрощают путь пациента к врачу», — отметил министр здравоохранение Магаданской области Александр Витько.
Теперь колымчане могут записаться к терапевту или другому специалисту без телефонных звонков и очередей, просто зайдя в мини-приложение МАХ.
«Это упрощает и жизнь пациентов, и работу врачей. Конечно, это направление мы будем совершенствовать и дальше, делая медицину ещё доступнее», — добавил Витько.
Более того, любой житель региона теперь может получить дистанционную медицинскую консультацию прямо через МАХ. Особенна удобна эта опция будет для жителей отдалённых территорий, которым нужно оперативно связаться с квалифицированным медицинским работником.
А с 1 марта можно ещё и закрывать больничные через приложение МАХ. В середине февраля такое разрешение врачам дал федеральный Минздрав — оставалось только присоединить региональные сферы к платформе.
«Лечащий врач имеет право применять телемедицинские технологии с использованием национального мессенджера в целях оценки состояния здоровья, в том числе при проведении экспертизы временной нетрудоспособности, и в случае подтверждения восстановления трудовой функции пациента закрыть лист нетрудоспособности», — гласит распоряжение Минздрава.
Уже достаточно давно в МАХ появилась опция создания официальных домовых чатов. Несмотря на то что сейчас они существуют во многих мессенджерах и почти в каждом доме, чат в отечественном приложении имеет свои плюсы. Во-первых, его владелец — жилищная инспекция, такой чат не привязан ни к кому из жильцов и не будет зависеть от проживания в доме владельца. Ссылка на чат и участники не сменятся при выборе другой управляющей компании. Также сервис обеспечивает стабильную работу — МАХ останется в белом списке ресурсов даже при ограниченном доступе в интернет.
В таких чатах работает специальный бот, который напоминает о сроках передачи показаний и оплаты. Функция доступна всем жителям дома и при этом не исключает использование чатов в привычных мессенджерах — просто является официальным и специально «оснащён» под нужды жильцов. Со скринами из этого чата можно будет решать споры между жильцами и даже привлекать управляющие компании и жилинспекцию.
Также в МАХ работает круглосуточная моментальная связь с центром безопасности. Кнопка «Пожаловаться» позволяет быстро сообщить о противоправном или деструктивном контенте.
Через МАХ сегодня можно обратиться в региональный ЦУР — Центр управления регионом, где собирают жалобы на самые разные проблемы и нарушения.
И, конечно, именно через МАХ можно узнавать свежие и важные новости региона, например, подписавшись на канал MAX губернатора Магаданской области Сергея Носова. Здесь публикуется информация о самых значимых изменениях в области и работе главы территории.
Важность внедрения отечественного ПО в жизнь всей страны отмечал ранее и президент России Владимир Путин.
«Мы будем идти к этой цели — увеличивать использование программного обеспечения внутри страны, причём во всех секторах экономики, <…> тем более в области государственного управления», — подчёркивал президент.
А чтобы быть всегда «на пульсе» родной Колымы, нужно подписаться на наш канал в МАХ «Люди Колымы» и канал государственного издания «Магаданская правда» — всегда самые актуальные и важные новости региона, которые под рукой.