В качестве пособия для будущих кандидатов-новичков и их помощников здесь типология участников процесса: посетителей общественной приёмной, авторов писем и участников встреч.
«Архивариус микрорайона». Приходит с папкой толщиной в роман Л. Н.Толстого там все жалобы за последние 15 лет, отсортированные по датам, цветам и степени возмущения. Знает наизусть все постановления и может процитировать пункт, который «все игнорируют».
«Оптимист с чертежом». Уверен, что если нарисовать идеальный план благоустройства двора (с фонтаном, голубыми елями и зоной для йоги), то его сразу реализуют. Приносит макет из картона и пластилина. «Ну что, когда начнём?»
«Вечный переговорщик». Не столько хочет решить проблему, сколько обсудить её со всеми: секретарём, охранником, другими посетителями и даже с портретом мэра на стене. Говорит громко, эмоционально, но без конкретики.
«Цифровой активист». Пришёл не сам, а прислал 17 электронных писем, 3 сообщения в соцсетях и 2 СМС. В приёмной впервые - «просто решил удостовериться, что вы вообще существуете». Носит с собой флешку «с доказательствами» (50 фото одного и того же забора).
«Стратег-долгожитель». Посещает приёмную каждое первое число месяца вот уже 8 лет. Его цель - «добиться справедливости в принципе», а не по какому‑то конкретному вопросу. Знает всех сотрудников по именам и приносит им печенье «в знак уважения».
«Посланник коллектива». Представляет «всех жильцов дома», хотя никто его не выбирал. В руках коллективная жалоба на 30 подписей, из которых 15 дети до 10 лет, а ещё 5 подписей поставили кошки.
«Инженер-рационализатор». Предлагает гениальные решения: «Давайте заменим все фонари на ветрогенераторы, а асфальт на солнечные батареи!» Не смущается, если ему говорят, что это технически невозможно. «Вы просто не хотите инноваций!»
«Хроникер происшествий». Фиксирует всё: трещины на стенах, опоздания автобусов, подозрительных личностей у подъезда. Приносит толстую тетрадь с датами, временем и схемами. «Вот, смотрите - всё по порядку, с 2019 года!»
«Дипломат». Говорит исключительно вежливыми фразами, но так, что становится ясно: если проблему не решат, он напишет во все инстанции, включая ООН. Носит галстук даже в жару и цитирует Конституцию.
«Мечтатель с калькулятором». Принёс смету на строительство подземного перехода, парка развлечений и станции метро в своём районе. «Всего-то нужно 1 млрд, но я уверен, Вы найдёте!»
«Хранитель традиций». Требует вернуть то, что было «при советской власти»: ларёк с квасом, расписание автобусов в 6:00 и уважение к старшим. Ностальгирует по временам, когда «всё было правильно», хотя сам тогда ещё не родился.
«Эксперт по связям». Уверяет, что «лично знаком с тем самым министром» и может «всё уладить», если депутат поддержит его инициативу. Предлагает «взаимовыгодный обмен контактами».
«Философ». Не жалуется, а рассуждает: «Почему люди не могут просто жить дружно? Вот если бы все были добрее…» Задерживается на час, чтобы поделиться мыслями о смысле жизни и городской политике.
«Активист-энциклопедист». Знает, кто, где и когда обещал починить детскую площадку в 2007 году. Приводит цитаты из интервью 15‑летней давности и спрашивает: «Ну и где?»
«Оптимист-реалист». Понимает, что не всё решается сразу, но верит в систему. Приходит с одним вопросом, но готов обсудить и другие проблемы района. Благодарит за приём, даже если получил стандартный ответ.
«Генератор идей». Предлагает сразу 10 решений одной проблемы, от «запустить дроны для уборки листьев» до «создать чат-бот для жалоб на снег». Не расстраивается, если ни одно не принимают, у него есть ещё 20 вариантов.
Не благодарите.